Question 1

Cómo compartir una carta por WhatsApp desde tu celular

Accepted Answer

Éste artículo te ayudará paso a paso a compartir tu primera carta por WhatsApp en celular en CartaCx.

Procedimiento

Video Tutorial ${frame}Enviar una carta por WhatsApp desde tu celular

Paso 1: Enviada tu carta por correo electrónico, da clic en Compartir por WhatsApp (Si no agregaste el número del cliente puedes escribirlo ahí).

Selecciona Compartir por WhatsApp

| También puedes compartir una carta a través de WhatsApp en la sección de Enviadas (Para saber más selecciona aquí: Compartir una carta por WhatsApp desde el panel de Enviadas en celular)

Paso 2: Se abrirá en automático el chat de ese mismo cliente, da clic al botón Enviar para compartir la carta.

Carta compartida por WhatsApp

||| ¿Por qué al compartir la carta por WhatsApp me muestra error? - Puede ser que el número de teléfono tenga algún error: sea un número extranjero o bien sea un número fijo, te recomendamos verificarlo con el cliente. Si continuas con el problema contacta al equipo de Soporte Técnico

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Link al video tutorial: **https://www.loom.com

Question 2

Cómo iniciar sesión en tu computadora

Accepted Answer

Éste artículo te ayudará paso a paso a iniciar tu sesión en el sistema de CartaCx en computadora.

Procedimiento

Video Tutorial ${frame}Inicia sesión desde tu computadora

Paso 1: Ingresa al sistema de CartaCx en tu navegador:

Selecciona éste link CartaCx, o ingresa en tu navegador la siguiente liga: http://www.cartacx.app.

Paso 2: Inicia sesión ingresando tus datos:

Usuario (Correo electrónico institucional).
Contraseña.

Paso 3: Selecciona el botón Entrar.

Selecciona Entrar

||| ¿Qué hago si no puedo iniciar sesión? - Verifica que los datos ingresados sean correctos, si continúas teniendo problemas Recuperar tu contraseña (Para saber más selecciona aquí: Recupera tu contraseña desde tu computadora)

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Link al video tutorial: https://www.loom.com/share/b5a85a3c23f7458a8cc0480312af4333

Procedimiento

Video Tutorial: ${frame}Compartir mi vCard

Paso 1: En el panel principal, dentro del menú de hamburguesa de la esquina superior izquierda, da clic en Mi vCard.

Selecciona Mi vCard

Paso 2: Se abrirá tu vCard de forma automática, para compartirla da clic en el botón Compartir mi vCard.

Selecciona Compartir Mi vCard

Paso 3: Selecciona la aplicación y el contacto con quien compartiras tu vCard.

Selecciona el contacto

Paso 4: Comparte tu vCard como un mensaje de texto.

Enviar tu vCard

Accede al código QR de tu vCard

Paso 1: En el panel principal da clic al icono del código QR de la parte superior derecha.

Código QR vCard

Paso 2: Muestra el código QR de tu vCard, para que tus clie

Question 4

Cómo compartir una carta por WhatsApp desde tu computadora

Accepted Answer

Éste artículo te ayudará paso a paso a compartir tu primera carta por WhatsApp en computadora en CartaCx.

Teniendo instalada la extensión de CartaCx en Google Chrome

Para instalar la extensión de CartaCx en Google Chrome, da clic al siguiente enlace Extensión CartaCx, ahí podrás agregarla a tu navegador.

Procedimiento

Paso 1: Enviada tu carta por correo electrónico y de haber agregado previamente el teléfono de tu cliente, la extensión abrirá en automático tu sesión de WhatsApp Web directo en el chat de ese mismo cliente.

||| ¿Qué sesión de WhatsApp abrirá la extensión para compartir mi carta? - La extensión abrirá la sesión de WhatsApp Web que tengas en tu navegador, asegúrate de tener abierta la sesión con la que das seguimiento a tus clientes

Paso 2: Da clic al botón de Envar para compartir la carta a tu cliente.

Carta compartida por WhatsApp

| También puedes compartir una carta a través de WhatsApp en la sección de Enviadas (Para saber más selecciona aquí: [Compartir una carta por WhatsApp desde el panel de Enviadas en computadora](/es/article/compartir-una-carta-por-whatsapp-desde-el-panel-de-enviadas-en-computadora-1rh

Question 5

Cómo compartir una carta múltiple por WhatsApp

Accepted Answer

Tengo instalada la extensión de CartaCx para Google Chrome

Requisitos

Para este procedimiento se necesita lo siguiente:

Tener instalada nuestra Extensión dentro del navegador de Google Chrome: Descargar Extensión.
Tener abierta tu sesión en WhatsApp Web.
Haber enviado una carta múltiple por correo (Para saber más selecciona aquí: Enviar una carta múltiple simple o Enviar una carta múltiple con variables).
Número celular del cliente.

||| ¿Qué hago si no puedo instalar la extensión de CartaCx? - Primero debes de verificar que estés utilizando Google Chrome, una vez ahí sigue los pasos mostrados en el siguiente artículo Cómo instalar nuestra Extensión para envíos de WhatsApp de forma múltiple. Si continúas con problemas contacta al equipo de soporte técnico|||

Procedimiento

Paso 1: Enviadas tus cartas por correo electrónico, da clic en el icono de la Extensión en la barra superior de tu navegador.

Seleccionar Extensión

| Es muy recomendable anclar a la barra del navegador la Extensión, esto

Question 6

Descarga la app e inicia sesión en tu celular

Accepted Answer

Éste artículo te ayudará paso a paso a descargar la app de CartaCx e iniciar sesión en tu celular.

Procedimiento

Video Tutorial ${frame}Descarga e inicia sesión desde tu celular

Paso 1: Descarga nuestra aplicación:

Descargar para IPhone (App Store)

Descargar para Android (Play Sore)

Paso 2: Inicia sesión ingresando tus datos:

Usuario (Correo electrónico institucional).
Contraseña.

Paso 3: Selecciona el botón Iniciar sesión.

Ingresa tus datos

||| ¿Qué hago si no puedo iniciar sesión? - Verifica que los datos ingresados sean correctos, si continúas teniendo problemas Recuperar tu contraseña (Para saber más selecciona aquí: Recupera tu contraseña desde tu celular)

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