> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo adjuntar archivos y documentos a tu carta en celular - CartaCx Aprende a adjuntar archivos, videos o contactos a una carta en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde tu celular y compartirla con tu cliente. 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Los datos disponibles de tu cliente. * El archivo, video o contacto que deseas adjuntar. * Una conexión estable a Internet. * La aplicación de WhatsApp instalada, si compartirás la carta por este medio. --- # Adjuntar archivos, videos o contactos a una carta ### 1. Selecciona la carta Dentro del listado, selecciona la carta con cita que deseas enviar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-13_1dk5mr.png) ### 2. Ingresa los datos del cliente Una vez abierta la carta, selecciona el botón **"Agregar Destinatario"** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-14_8xis9v.png) Después registra la información de tu cliente en las casillas correspondientes y selecciona el botón **"Siguiente"** * Nombre completo. * Correo electrónico. * Número celular. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-15_27zmu1.png) Si no cuentas con el correo electrónico del cliente, activa la casilla **"No tengo el correo del cliente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_tccoh7.png =314xauto) ### 3. Abre las opciones para adjuntar Ingresa al menú \*"\***Acciones"** y después, selecciona el botón **"Adjuntar"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-22_14tp45m.png) ### 5. Selecciona el contenido que deseas adjuntar Selecciona una o varias de las siguientes opciones: * **"Archivo"** para agregar un documento. * **"Video de YouTube"** para agregar el enlace de un video. * **"Contacto"** para agregar los datos de un usuario de la agencia. Al seleccionar **"Contacto"**, se mostrarán los usuarios disponibles dentro de tu agencia. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-23_16iew37.png) Algunas cartas incluyen archivos adjuntables de manera predeterminada. En estos casos, los documentos disponibles aparecerán automáticamente para que puedas seleccionarlos. ||| ⚠️ Revisa que el archivo seleccionado sea el correcto antes de continuar, ya que se adjuntará a las cartas de todos los destinatarios. Los archivos no deben exceder los **20 MB**. ### 6. Envía la carta Después de adjuntar el contenido, selecciona el botón **"Enviar"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/enviar-carta-celular_1qsw28z.png =333xauto) El procesamiento de la carta puede tardar algunos momentos, dependiendo del tamaño de los archivos y de la velocidad de tu conexión a Internet. | ✅ Resultado esperado: La carta se enviará al cliente con los archivos, videos o contactos seleccionados. # Compartir la carta por WhatsApp ### 7. Selecciona Compartir Después de enviar la carta por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-19_1mncap6.png) Se abrirá la aplicación de WhatsApp para que puedas compartir la carta como cualquier otro mensaje. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_fhobxg.png =628xauto) | ✅ Resultado esperado: La carta con los archivos o documentos se compartirá con el cliente mediante WhatsApp. También puedes compartir la carta en redes sociales. Selecciona el botón **"Copiar texto"** y pega el contenido en el medio que desees. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-20_1ah6glv.png) # ¿Qué hago si no puedo adjuntar un archivo? Verifica que el archivo: * Se encuentre guardado correctamente en tu celular. * Tenga un formato compatible. * No esté dañado. * No exceda el tamaño permitido por el sistema. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si no puedo compartir la carta por WhatsApp? Verifica que: * La aplicación de WhatsApp esté instalada en tu celular. * Tengas una sesión activa en WhatsApp. * El número celular del cliente esté escrito correctamente. * Tu conexión a Internet sea estable. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo adjuntar archivos y documentos a tu carta en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-adjuntar-archivos-y-documentos-a-tu-carta-en-computadora-cartacx-4qrfyk/) * [Cómo enviar tu primera carta en celular - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-en-celular-cartacx-11c24yy/)