> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo adjuntar el inventario de seminuevos a tu carta múltiple en computadora - CartaCx Aprende a adjuntar el inventario de seminuevos a una carta múltiple en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde una computadora y compartirla por WhatsApp con la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** o de forma manual. 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Una base de datos con la información de tus clientes. * Una carta que incluya el inventario de seminuevos. * Una conexión estable a Internet. * Una sesión activa en WhatsApp Web. * Google Chrome instalado, en caso de utilizar la extensión. * La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** instalada y anclada en tu navegador, en caso de realizar los envíos automáticamente. --- # Adjuntar el inventario de seminuevos a una carta múltiple ### 1. Selecciona la carta Dentro del listado, selecciona la carta que incluye el inventario de seminuevos. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-4_kpn4ig.png) ### 2. Selecciona las unidades Revisa el inventario de seminuevos disponible y selecciona las unidades que deseas enviar a tus clientes, después, selecciona el botón **"Agregar"**, ubicado en la parte inferior derecha, para añadirlas a la carta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-5_pnedzj.png) || 📣 El inventario de seminuevos mostrará únicamente las unidades que se encuentren cargadas en el sistema. Si falta alguna unidad o la información está desactualizada, comunícate con el equipo de [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx&type=phone_number&app_absent=0) ### 3. Activa el envío múltiple Selecciona el botón **"A varios clientes"**, ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-6_1uiwz1z.png) ### 4. Confirma las unidades Las unidades que seleccionaste anteriormente aparecerán marcadas automáticamente. Si alguna unidad no aparece seleccionada, vuelve a marcarla, después, selecciona el botón **"Agregar"** para confirmar y añadir las unidades al envío múltiple. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-7_1vlcz1e.png) ### 5. Agrega los datos de tus clientes Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Los datos pueden incluir: * Nombre completo. * Correo electrónico. * Número celular. ![Selecciona y Copia los Datos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3b818db4f4ca4200/copiado-y-pegado_oice25.png) || 📣 Si no tienes todos los datos del cliente, puedes compartir la carta mediante el canal disponible: correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o código QR desde la aplicación de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). ### 6. Comprueba los datos Revisa la información de los clientes, activa la casilla **"Comprobé los datos"** y selecciona el botón **"Siguiente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1mfti1q.png =353xauto) Las unidades del inventario adjuntas se mostrarán en la parte inferior de la pantalla. | ✅ Resultado esperado: Las cartas se enviarán por correo electrónico con las unidades de seminuevos seleccionadas. # Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) ### 8. Abre la extensión de WhatsApp Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Abrir Extensión de WhatsApp"**. También puedes seleccionar el ícono de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** en la barra superior de Google Chrome. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/abre-la-extension-de-whatsapp_1aod4i4.png =651xauto) ### ¿No tienes instalada la extensión? Instálala desde la [Extensión CartaCx](https://carta.cx/sh/xtension). Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp - CartaCx. ](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-instalar-la-extension-de-cartacx-para-envios-multiples-de-whatsapp-cartacx-1mk63c9/) ### 9. Busca las cartas enviadas Dentro de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, selecciona el botón **"Buscar cartas enviadas"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1776xmf.png) Antes de iniciar los envíos, puedes: * Editar individualmente los mensajes. * Adjuntar una imagen o un documento. * Utilizar la vista previa de la carta como imagen adjunta. ||| ⚠️ Los archivos deben pesar menos de **3 MB** y tener alguno de los formatos permitidos por la extensión. Para enviar la imagen de la carta a todos los destinatarios, activa la casilla **"Utilizar el previo de la carta como imagen adjunta"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_2j5ay.png) La imagen o el documento que adjuntes se enviará a todos los clientes que aparezcan en la extensión. ### 10. Envía las cartas por WhatsApp Selecciona el botón **"Enviar WhatsApp"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1rva7e3.png) La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** abrirá una nueva pestaña de WhatsApp Web y comenzará a compartir las cartas automáticamente. Puedes consultar el progreso de los envíos desde la extensión y desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Las casillas de WhatsApp aparecerán en color verde conforme los mensajes se envíen correctamente. No cierres las pestañas de WhatsApp Web ni de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) hasta que finalicen todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Las cartas con las unidades de seminuevos seleccionadas se compartirán automáticamente por WhatsApp con los clientes que aparezcan en la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**. # ¿La extensión no comparte las cartas por WhatsApp? Si tienes problemas durante el envío: * Revisa directamente en WhatsApp Web si los mensajes fueron enviados. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Confirma que las pestañas de WhatsApp Web y [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) continúen abiertas. * Selecciona el botón **"Restablecer"** en la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** e intenta realizar el envío nuevamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_690yfy.png) **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Compartir las cartas sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) Si no tienes instalada la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, puedes compartir cada carta manualmente después de realizar el envío. ### 1. Selecciona Compartir Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"** ubicado junto a la carta que deseas enviar por WhatsApp. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_b3wl7c.png) ### 2. Confirma el número celular Se mostrará el número celular registrado del cliente, verifica que sea correcto y selecciona el botón **"Compartir"** para continuar. Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_c27454.png) También puedes compartir la carta mediante un enlace. Para copiarlo, selecciona **"Copiar enlace"**. Esta opción es recomendable para compartir la carta en redes sociales u otros medios. ### 3. Abre el chat de WhatsApp Se abrirá una nueva pestaña con tu sesión activa de WhatsApp Web en el chat del cliente. ### 4. Envía la carta Comparte la carta como un mensaje de texto dentro del chat del cliente y epite este procedimiento con cada una de las cartas hasta completar todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Cada carta con las unidades de seminuevos seleccionadas se compartirá manualmente por WhatsApp con el cliente correspondiente. # ¿No puedes compartir una carta manualmente? Si tienes problemas: * Verifica que el número celular esté escrito correctamente. * Confirma que el número incluya la clave de país correspondiente. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Revisa que el enlace de la carta se haya copiado correctamente. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si no aparece una unidad en el inventario? Verifica que: * La unidad se encuentre cargada en el inventario. * La información del inventario esté actualizada. * Tu conexión a Internet sea estable. Despúes: * Actualiza la página de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) y revisa nuevamente el inventario disponible. **Si la unidad continúa sin aparecer, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si las unidades seleccionadas no aparecen en las cartas? Regresa a la selección del inventario y verifica que hayas marcado las unidades correspondientes, después, selecciona nuevamente el botón **"Agregar"** y revisa las cartas antes de enviarlas. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo adjuntar el inventario de seminuevos a tu carta en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-adjuntar-el-inventario-de-seminuevos-a-tu-carta-en-computadora-cartacx-1c0qz0w/)