> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo adjuntar las promociones a tu carta en computadora - CartaCx Aprende a adjuntar las promociones del mes a una carta en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde una computadora y compartirla con tu cliente. 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Los datos disponibles de tu cliente. * Una carta que incluya las promociones del mes. * Una conexión estable a Internet. * Una sesión activa en WhatsApp Web, si compartirás la carta por este medio. --- # Adjuntar promociones a una carta ### 1. Ingresa los datos del cliente Copia y pega la información de tu cliente en las casillas correspondientes: * Nombre completo. * Correo electrónico. * Número celular. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image-2_d48co6.png =347xauto) Si no cuentas con el correo electrónico del cliente, activa la casilla **"No tengo el correo del cliente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1ss9qfs.png =429xauto) ### 2. Selecciona la carta Dentro del listado, selecciona la carta que incluye las promociones del mes. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo_18pfmgy.png) ### 3. Selecciona las promociones Revisa las promociones disponibles y selecciona las que deseas agregar. Después, selecciona el botón **"Actualizar"**, ubicado en la parte inferior derecha. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-1_1ghlo2p.png) ||| ⚠️ Revisa que las promociones seleccionadas sean las correctas antes de actualizar la carta. ### 4. Envía o programa la carta Selecciona el botón **"Enviar"** para mandar la carta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-2_xis2sp.png) El proceso puede tardar algunos segundos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet. #### Programa el envío También puedes elegir una fecha y hora para enviar la carta más adelante. Selecciona el botón **"Programar"** y configura la fecha correspondiente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-3_1nf76ht.png) | ✅ Resultado esperado: La carta se enviará al cliente con las promociones seleccionadas o quedará programada para la fecha elegida. # Compartir la carta con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) ### 1. Espera a que se abra WhatsApp Web Después de enviar la carta por correo electrónico, la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** abrirá automáticamente WhatsApp Web en el chat del cliente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_r4frb0.png) La extensión utilizará la sesión de WhatsApp Web que se encuentre activa en tu navegador. Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizas para dar seguimiento a tus clientes. | ✅ Resultado esperado: La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** compartirá automáticamente la carta con las promociones seleccionadas en el chat de WhatsApp Web del cliente. ### ¿No tienes instalada la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)? Instálala desde la [Extensión CartaCx](https://carta.cx/sh/xtension). Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp - CartaCx.](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-instalar-la-extension-de-cartacx-para-envios-multiples-de-whatsapp-cartacx-1mk63c9/) # Compartir la carta sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) También puedes compartir la carta manualmente si no tienes instalada la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**. ### 1. Selecciona Compartir Después de enviar la carta por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"**. Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/compartir-manualmente_df79tn.png =612xauto) ### 2. Abre el chat de WhatsApp Se abrirá automáticamente tu sesión de WhatsApp Web en el chat del cliente para su envío. | ✅ Resultado esperado: La carta con las promociones seleccionadas se compartirá manualmente como un mensaje dentro del chat de WhatsApp Web del cliente. # Compartir la carta por otros medios También puedes compartir la carta por redes sociales u otros medios. Selecciona el botón **"Copiar texto"** y pega el contenido en la aplicación o red social que desees. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/copiar_vz0rdm.png =365xauto) || 📣 Desde la aplicación de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) también puedes compartir la carta mediante un código QR. # ¿Qué hago si no aparecen las promociones del mes? Verifica que: * Hayas seleccionado una carta que incluya promociones. * Tu conexión a Internet sea estable. * Las promociones del mes ya hayan sido publicadas por la marca. O bien: * Actualiza la página de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) y revisa nuevamente las promociones disponibles. Nota: Algunas marcas pueden publicar sus promociones varios días después del inicio del mes. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si las promociones no aparecen en la carta? Regresa a la edición de la carta y verifica que hayas seleccionado las promociones correspondientes, después, selecciona nuevamente el botón **"Actualizar"** y revisa la carta antes de enviarla. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si no puedo compartir la carta por WhatsApp? Verifica que: * Tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * El número celular del cliente esté escrito correctamente. * Tu conexión a Internet sea estable. Después: * Intenta compartir la carta nuevamente. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo adjuntar las promociones a tu carta múltiple en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-adjuntar-las-promociones-a-tu-carta-multiple-en-computadora-cartacx-dbh482/) * [Cómo enviar tu primera carta en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-en-computadora-cartacx-8jv1va/)