> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo adjuntar las promociones a tu carta múltiple en computadora - CartaCx Aprende a adjuntar las promociones del mes a una carta múltiple en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde una computadora y compartirla por WhatsApp con la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** o de forma manual. 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Una base de datos con la información de tus clientes. * Una carta que incluya las promociones del mes. * Una conexión estable a Internet. * Una sesión activa en WhatsApp Web. * Google Chrome instalado, en caso de utilizar la extensión. * La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** instalada y anclada en tu navegador, en caso de realizar los envíos automáticamente. --- # Adjuntar promociones a una carta múltiple ### 1. Selecciona la carta Dentro del listado, selecciona la carta que incluye las promociones del mes. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_ggqhs8.png) ### 2. Selecciona las promociones Revisa las promociones disponibles y selecciona las que deseas enviar a tus clientes. Después, selecciona el botón **"Actualizar"**, ubicado en la parte inferior derecha, para agregarlas a la carta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_s2yaqs.png) ||| ⚠️ Revisa que las promociones seleccionadas sean las correctas antes de actualizar la carta. **Algunas marcas pueden publicar sus promociones varios días después del inicio del mes. Si no aparece ninguna promoción después de este periodo, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) ### 3. Activa el envío múltiple Selecciona el botón **"A varios clientes"**, ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-4_1yl7jn3.png) ### 4. Confirma las promociones Las promociones que seleccionaste anteriormente aparecerán marcadas automáticamente. Revisa que sean correctas y selecciona nuevamente el botón **"Actualizar"** para confirmar y agregarlas al envío múltiple. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-5_j88690.png) ### 5. Agrega los datos de tus clientes Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Los datos pueden incluir: * Nombre completo. * Correo electrónico. * Número celular. ![Selecciona y Copia los Datos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3b818db4f4ca4200/copiado-y-pegado_oice25.png) ### 6. Comprueba los datos Revisa la información de los clientes, activa la casilla **"Comprobé los datos"** y selecciona el botón **"Siguiente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1ubr4wr.png =449xauto) || 📣 También puedes programar el envío de las cartas seleccionando el botón morado **"Programar"**. ### 7. Envía las cartas Revisa que la información de las cartas y las citas adjuntas sea correcta, después, selecciona el botón **"Enviar"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-6_1u54cxw.png) | ✅ Resultado esperado: Las cartas se enviarán por correo electrónico con las promociones seleccionadas. # Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) ### 8. Abre la extensión de WhatsApp Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Abrir Extensión de WhatsApp"**. También puedes seleccionar el ícono de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** en la barra superior de Google Chrome. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/abre-la-extension-de-whatsapp_1aod4i4.png =651xauto) ### ¿No tienes instalada la extensión? Instálala desde la [Extensión CartaCx](https://carta.cx/sh/xtension). Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp - CartaCx.](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-instalar-la-extension-de-cartacx-para-envios-multiples-de-whatsapp-cartacx-1mk63c9/) ### 9. Busca las cartas enviadas Dentro de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, selecciona el botón **"Buscar cartas enviadas"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1776xmf.png) Antes de iniciar los envíos, puedes: * Editar individualmente los mensajes. * Adjuntar una imagen o un documento. * Utilizar la vista previa de la carta como imagen adjunta. ||| ⚠️ Los archivos deben pesar menos de **3 MB** y tener alguno de los formatos permitidos por la extensión. Para enviar la imagen de la carta a todos los destinatarios, activa la casilla **"Utilizar el previo de la carta como imagen adjunta"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_2j5ay.png) La imagen o el documento que adjuntes se enviará a todos los clientes que aparezcan en la extensión. ### 10. Envía las cartas por WhatsApp Selecciona el botón **"Enviar WhatsApp"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1rva7e3.png) La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** abrirá una nueva pestaña de WhatsApp Web y comenzará a compartir las cartas automáticamente. Puedes consultar el progreso de los envíos desde la extensión y desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Las casillas de WhatsApp aparecerán en color verde conforme los mensajes se envíen correctamente. No cierres las pestañas de WhatsApp Web ni de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) hasta que finalicen todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Las cartas con las promociones seleccionadas se compartirán automáticamente por WhatsApp con los clientes que aparezcan en la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**. # ¿La extensión no comparte las cartas por WhatsApp? Si tienes problemas durante el envío: * Revisa directamente en WhatsApp Web si los mensajes fueron enviados. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Confirma que las pestañas de WhatsApp Web y [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) continúen abiertas. * Selecciona el botón **"Restablecer"** en la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** e intenta realizar el envío nuevamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_690yfy.png) **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Compartir las cartas sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) Si no tienes instalada la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, puedes compartir cada carta manualmente después de realizar el envío. ### 1. Selecciona Compartir Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"** ubicado junto a la carta que deseas enviar por WhatsApp. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/compartir-desde-panel-de-envia_215uyg.png =829xauto) ### 2. Confirma el número celular Se mostrará el número celular registrado del cliente. Verifica que sea correcto y selecciona el botón **"Compartir"** para continuar. Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_c27454.png) || 📣 También puedes compartir la carta mediante un enlace. Para obtenerlo, selecciona el botón **"Copiar enlace"**. Esta opción es recomendable para compartir la carta en redes sociales u otros medios. ### 3. Abre el chat de WhatsApp Se abrirá una nueva pestaña con tu sesión activa de WhatsApp Web en el chat del cliente para hacer el envío. Repite este procedimiento con cada una de las cartas hasta completar todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Cada carta con las promociones seleccionadas se compartirá manualmente por WhatsApp con el cliente seleccionado. # ¿No puedes compartir una carta manualmente? Si tienes problemas: * Verifica que el número celular esté escrito correctamente. * Confirma que el número incluya la clave de país correspondiente. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Revisa que el enlace de la carta se haya copiado correctamente. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si no aparecen las promociones del mes? Verifica que: * Hayas seleccionado una carta que incluya promociones. * Tu conexión a Internet sea estable. * Las promociones del mes ya hayan sido publicadas por la marca. O bien: * Actualiza la página de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) y revisa nuevamente las promociones disponibles. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si las promociones no aparecen en las cartas? Regresa a la selección de promociones y verifica que hayas marcado las opciones correspondientes, después, selecciona nuevamente el botón **"Actualizar"** y revisa las cartas antes de enviarlas. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo adjuntar las promociones a tu carta en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-adjuntar-las-promociones-a-tu-carta-en-computadora-cartacx-13wrj4w/) * [Cómo enviar tu primera carta múltiple (Simple) en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-multiple-simple-en-computadora-cartacx-5cxdw/)