> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo adjuntar una cita a tu carta múltiple en computadora - CartaCx Aprende a adjuntar una cita a una carta múltiple en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde una computadora y compartirla con tus clientes por WhatsApp con la extensión o de forma manual. 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Una base de datos con la información de tus clientes. * La fecha, la hora y los datos de las citas. * Una carta que permita adjuntar citas. * Una conexión estable a Internet. * Una sesión activa en WhatsApp Web. * Google Chrome instalado, en caso de utilizar la extensión. * La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** instalada y anclada en tu navegador, en caso de realizar los envíos automáticamente. --- # Adjuntar citas a una carta múltiple ### 1. Selecciona la carta Dentro del panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), selecciona la carta con cita que deseas enviar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta-1_twv797.png) ### 2. Activa el envío múltiple Selecciona el botón **"A varios clientes"**, ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/a-varios-clientes-1_1idh5tg.png) ### 3. Copia y pega los datos de tus clientes Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Los datos pueden incluir: * Nombre completo. * Correo electrónico. * Número celular. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1xlok84.png =871xauto) ### 4. Abre el calendario de cada cliente Selecciona el ícono de **"Calendario"**, ubicado a la derecha de los datos del cliente al que deseas agregar una cita. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/ajuntar-cita-multiple_1k0h6pi.png =364xauto) ### 5. Agrega los datos de la cita Ingresa la fecha, la hora y la información correspondiente a la cita, después, selecciona el botón **"Agregar cita"**, ubicado en la parte inferior derecha. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/agregar-cita_qstbfu.png =402xauto) Repite este procedimiento con cada cliente al que desees adjuntar una cita diferente. ||| ⚠️ Las cartas enfocadas en confirmar una cita deben incluir una cita adjunta para poder enviarse. También puedes agregar citas a otras cartas cuando sea necesario. Además, puedes editar la carta o agregar otros elementos, como: * Contactos. * Archivos. * Imágenes. * Videos. ### 6. Comprueba los datos Después de agregar las citas correspondientes, activa la casilla **"Comprobé los datos"** y selecciona el botón **"Siguiente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1d83a72.png =473xauto) || 📣 También puedes programar el envío de las cartas seleccionando la flecha ubicada junto al botón **"Siguiente"**. ### 7. Envía las cartas Revisa que la información de las cartas y las citas adjuntas sea correcta, después, selecciona el botón **"Enviar"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/enviar_levxcd.png)procesamiento de las cartas puede tardar algunos minutos, dependiendo de la cantidad de destinatarios y de la velocidad de tu conexión a Internet. | ✅ Resultado esperado: Las cartas se enviarán por correo electrónico con la cita correspondiente a cada cliente. # Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) ### 8. Abre la extensión de WhatsApp Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Abrir Extensión de WhatsApp"**. También puedes seleccionar el ícono de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** en la barra superior de Google Chrome. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/abre-la-extension-de-whatsapp_1aod4i4.png) ### ¿No tienes instalada la extensión? Instálala desde la [Extensión CartaCx](https://carta.cx/sh/xtension). Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-instalar-la-extension-de-cartacx-para-envios-multiples-de-whatsapp-cartacx-1t5rt83/). ### 9. Busca las cartas enviadas Dentro de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, selecciona el botón **"Buscar cartas enviadas"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1776xmf.png) Antes de iniciar los envíos, puedes: * Editar individualmente los mensajes. * Adjuntar una imagen o un documento. * Utilizar la vista previa de la carta como imagen adjunta. ||| ⚠️ Los archivos deben pesar menos de **3 MB** y tener alguno de los formatos permitidos por la extensión. Para enviar la imagen de la carta a todos los destinatarios, activa la casilla **"Utilizar el previo de la carta como imagen adjunta"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_2j5ay.png) La imagen o el documento que adjuntes se enviará a todos los clientes que aparezcan en la extensión. ### 10. Envía las cartas por WhatsApp Selecciona el botón **"Enviar WhatsApp"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1rva7e3.png =1179xauto) La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** abrirá una nueva pestaña de WhatsApp Web y comenzará a compartir las cartas automáticamente. Puedes consultar el progreso de los envíos desde la extensión y desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Las casillas de WhatsApp aparecerán en color verde conforme los mensajes se envíen correctamente. No cierres las pestañas de WhatsApp Web ni de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) hasta que finalicen todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Las cartas con las citas adjuntas se compartirán automáticamente por WhatsApp con los clientes que aparezcan en la extensión de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) (WhatsApp Múltiple). # ¿La extensión no comparte las cartas por WhatsApp? Si tienes problemas durante el envío: * Revisa en WhatsApp Web si los mensajes fueron enviados. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Confirma que las pestañas de WhatsApp Web y [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) continúen abiertas. * Selecciona el botón **"Restablecer"** en la extensión e intenta realizar el envío nuevamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_690yfy.png =485xauto) **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Compartir las cartas sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) Si no tienes instalada la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, puedes compartir cada carta manualmente. ### 1. Selecciona Compartir Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"** ubicado junto a la carta que deseas enviar por WhatsApp. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/compartir_s7sw6d.png) ### 2. Confirma el número celular Se mostrará el número celular registrado del cliente, verifica que sea correcto y selecciona el botón **"Compartir"** para continuar. Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-5_5uoi9i.png =531xauto) También puedes compartir la carta mediante un enlace. Para copiarlo, selecciona **"Copiar enlace"**. Esta opción es recomendable para compartir la carta en redes sociales u otros medios. ### 3. Abre el chat de WhatsApp Se abrirá una nueva pestaña con tu sesión activa de WhatsApp Web en el chat del cliente. ### 4. Envía la carta Comparte la carta como un mensaje de texto dentro del chat del cliente. ![Carta compartida por WhatsApp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/mensaje-compartido-por-wa_zjfqma.png) Repite este procedimiento con cada una de las cartas hasta completar todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Cada carta se compartirá manualmente por WhatsApp con el cliente seleccionado. # ¿No puedes compartir una carta manualmente? Si tienes problemas: * Verifica que el número celular esté escrito correctamente. * Confirma que el número incluya la clave de país correspondiente. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Revisa que el enlace de la carta se haya copiado correctamente. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si no puedo adjuntar una cita? Verifica que hayas ingresado correctamente: * La fecha de la cita. * La hora de la cita. * Los demás datos solicitados. O bien: * Confirma que hayas seleccionado el botón **"Agregar cita"** antes de continuar con el envío. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si una carta con cita no se puede enviar? Confirma que: * Cada cliente tenga una cita adjunta. * Todos los datos obligatorios estén completos. * La casilla **"Comprobé los datos"** esté activada. Después, intenta continuar con el envío nuevamente. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo adjuntar una cita a tu carta en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-adjuntar-una-cita-a-tu-carta-en-computadora-cartacx-dq0ucn/) * [Cómo enviar tu primera carta múltiple (Simple) en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-multiple-simple-en-computadora-cartacx-5cxdw/)