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# Cómo compartir tu primera carta por WhatsApp en computadora - CartaCx

Aprende a compartir una carta por WhatsApp desde una computadora en **CartaCx**, ya sea con la extensión de **CartaCx** (WhatsApp Múltiple) o de forma manual.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de **CartaCx**.
* Una carta enviada previamente por correo electrónico.
* El número celular del cliente.
* Una sesión activa en **WhatsApp Web**.
* Una conexión estable a Internet.
---

# Compartir una carta con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

### 1. Espera a que se abra WhatsApp Web

Después de enviar la carta por correo electrónico, la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** abrirá automáticamente **WhatsApp Web** en el chat del cliente. para el envío de la carta.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_189t9h5.png)



La extensión de **CartaCx** (**WhatsApp Múltiple)** abrirá la sesión de **WhatsApp Web** que se encuentre activa en tu navegador. Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizas para dar seguimiento a tus clientes.

### 2. Espera a que se envíe la carta

Espera a que la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** termine el proceso. La carta aparecerá como un mensaje dentro del chat del cliente.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_12xp2c9.png =773xauto)


| ✅ Resultado esperado: La extensión de **CartaCx** (WhatsApp Múltiple) compartirá automáticamente la carta en el chat de **WhatsApp Web** del cliente.


# Compartir una carta sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

También puedes compartir la carta manualmente si no tienes instalada la extensión de **CartaCx** **(WhatsApp Múltiple).**

### 1. Selecciona Compartir

Después de enviar la carta por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"**.

Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/compartir-wa_mgs52d.png =522xauto)

### 2. Abre el chat de WhatsApp

Se abrirá automáticamente tu sesión de **WhatsApp Web** en el chat del cliente.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_79zt27.png =758xauto)


### 3. Envía la carta

Selecciona el botón **"Enviar"** en **WhatsApp Web** para compartir la carta con el cliente.


| ✅ Resultado esperado: La carta se compartirá manualmente como un mensaje dentro del chat de **WhatsApp Web** del cliente.


# ¿Por qué aparece un error al compartir la carta por WhatsApp?

El error puede aparecer si el número celular:
* Está escrito incorrectamente.
* No incluye la clave de país correspondiente.
* Pertenece a otro país.
* Es un número telefónico fijo.
* No tiene una cuenta de WhatsApp asociada.
O bien:
* Verifica el número directamente con el cliente e intenta compartir la carta nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

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* [Cómo enviar tu primera carta en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-en-computadora-cartacx-8jv1va/)