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Cómo editar tu perfil en celular - CartaCx

Aprende a editar tu perfil en CartaCx desde tu celular para actualizar tu información personal, configurar las copias de tus envíos o cambiar tu contraseña.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Acceso a tu cuenta de CartaCx.
Una conexión estable a Internet.
Una fotografía en formato JPG o PNG, si deseas actualizar tu foto de perfil.
Acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta, si deseas cambiar tu contraseña.

Editar tu información personal

1. Abre Mi perfil

En el panel principal de CartaCx, selecciona el ícono de menú ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.

Después, selecciona "Mi perfil".

2. Selecciona tu fotografía

Selecciona el espacio de la fotografía de perfil y después selecciona el botón "Editar" para subir una fotografía nueva o actualizar la actual.

3. Recomendaciones

Sigue las recomendaciones que aparecen en la pantalla para utilizar una imagen profesional y que pueda visualizarse correctamente.

La fotografía debe pesar menos de 1 MB y estar en formato JPG o PNG.

✅ Resultado esperado: Los cambios realizados se mostrarán en tu perfil de CartaCx.

Configurar las copias de los envíos de cartas

1. Activa o desactiva las copias

Dentro de "Mi perfil", localiza la opción correspondiente a las copias de los envíos de cartas.

Activa o desactiva el botón según prefieras recibir o dejar de recibir por correo electrónico las copias de las cartas que envías.

✅ Resultado esperado: Recibirás o dejarás de recibir por correo electrónico las copias de las cartas que envíes, según la configuración seleccionada.

Actualizar tu contraseña

1. Solicita el cambio de contraseña

Dentro de "Mi perfil", selecciona el botón "Cambiar contraseña".

2. Revisa tu correo electrónico

Abre el correo electrónico que te enviamos y sigue las instrucciones para establecer una contraseña nueva.

Revisa que la contraseña nueva cumpla con los requisitos indicados en la pantalla y asegúrate de guardarla en un lugar seguro.

✅ Resultado esperado: La contraseña de tu cuenta de CartaCx se actualizará y podrás utilizarla para iniciar sesión.

¿Qué hago si no puedo subir mi foto de perfil?

Verifica que la fotografía:

Pese menos de 1 MB.
Esté en formato JPG o PNG.
No esté dañada.
Se encuentre guardada correctamente en tu computadora.

O bien:

Actualiza la página e intenta subirla nuevamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si no recibo el correo para cambiar mi contraseña?

Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones u otras bandejas de tu correo electrónico.
Utiliza el buscador de tu correo e ingresa las palabras "Restablecimiento de contraseña".
Verifica que tengas acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta de CartaCx.
Selecciona nuevamente el botón "Cambiar contraseña" para solicitar otro correo.

Si después de realizar estas acciones no encuentras el mensaje, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.