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# Cómo editar tu perfil en computadora - CartaCx

Aprende a editar tu perfil en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde una computadora para actualizar tu foto de perfil o cambiar tu contraseña.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Una conexión estable a Internet.
* Una fotografía en formato JPG o PNG, si deseas actualizar tu foto de perfil.
* Acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta, si deseas cambiar tu contraseña.
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# Video tutorial


# Subir o actualizar tu foto de perfil

### 1. Abre Mi perfil

En el panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), selecciona la sección de tu usuario, ubicada en la parte superior derecha, y después selecciona **"Mi perfil"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/mi-perfil_quev62.png =624xauto)
### 2. Selecciona tu fotografía

Selecciona el espacio de la fotografía de perfil y después selecciona el botón **"Editar"** para subir una fotografía nueva o actualizar la actual.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/foto-de-perfil_3lfiaw.png =616xauto)

### 3. Recomendaciones

Sigue las recomendaciones que aparecen en la pantalla para utilizar una imagen profesional y que pueda visualizarse correctamente.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1ppezuf.png =667xauto)


||| ⚠️ La fotografía debe pesar menos de **1 MB** y estar en formato **JPG** o **PNG**.


| ✅ Resultado esperado: La fotografía seleccionada se mostrará en tu perfil de **CartaCx**.


# Configurar las copias de los envíos de cartas

### 1. Activa o desactiva las copias

Dentro de **"Mi perfil"**, localiza la opción correspondiente a las copias de los envíos de cartas.

Activa o desactiva el botón según prefieras recibir o dejar de recibir por correo electrónico las copias de las cartas que envías.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/copia-compu_fykmf5.png =1095xauto)

# Actualizar tu contraseña

### 1. Solicita el cambio de contraseña

En el módulo de **"Mi perfil"**,  selecciona el botón **"Cambiar contraseña"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/cambiar-contrasena_106h93i.png =1101xauto)

### 2. Revisa tu correo electrónico

Abre el correo electrónico que te enviamos y sigue las instrucciones para establecer una contraseña nueva.

Revisa que la contraseña nueva cumpla con los requisitos indicados en la pantalla y asegúrate de guardarla en un lugar seguro.


| ✅ Resultado esperado: La contraseña de tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) se actualizará y podrás utilizarla para iniciar sesión.


# ¿Qué hago si no puedo subir mi foto de perfil?

Verifica que la fotografía:
* Pese menos de **1 MB**.
* Esté en formato **JPG** o **PNG**.
* No esté dañada.
* Se encuentre guardada correctamente en tu computadora.
O bien:
* Actualiza la página e intenta subirla nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

# ¿Qué hago si no recibo el correo para cambiar mi contraseña?

* Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones u otras bandejas de tu correo electrónico.
* Utiliza el buscador de tu correo e ingresa las palabras **"Restablecimiento de contraseña"**.
* Verifica que tengas acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Selecciona nuevamente el botón **"Cambiar contraseña"** para solicitar otro correo.

**Si después de realizar estas acciones no encuentras el mensaje, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

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* [Cómo editar tu perfil en celular - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-editar-tu-perfil-en-celular-cartacx-1wsk1fe/)
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