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# Cómo enviar tu primera carta en celular - CartaCx

Aprende paso a paso a enviar una carta a tus clientes desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) utilizando tu celular.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Los datos de contacto de tu cliente.
* Una conexión estable a Internet.
* La aplicación de WhatsApp instalada, si compartirás la carta por este medio.
---

# Video tutorial

# Pasos para enviar una carta

### 1. Selecciona la carta

Dentro del listado, selecciona la carta que deseas enviar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-13_1sksxjy.png)

### 2. Ingresa los datos del cliente

Una vez abierta la carta, selecciona el botón **"Agregar Destinatario"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-14_4q4xeq.png)

Después, registra la información de tu cliente en las casillas correspondientes:

* Nombre completo.
* Correo electrónico.
* Número celular.

Selecciona el botón **"Siguiente"** para continuar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-15_3wkgdp.png)

Si no cuentas con el correo electrónico del cliente, activa la casilla **"No tengo el correo del cliente"**.


|| 📣 Si no tienes todos los datos del cliente, puedes compartir la carta mediante el canal disponible: correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o código QR desde la aplicación de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).


### 3. Edita la carta

Todas las cartas pueden editarse antes de enviarse. En algunos casos, completar o modificar ciertos campos será obligatorio.

Para editar una carta:
Ingresa al menú "**Acciones"**  y después, selecciona el botón **"Editar"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-45_10lvoy5.png)

### 4. Envía o programa la carta

Selecciona el botón **"Enviar"** para mandar la carta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_12q5iof.png =296xauto)


El proceso puede tardar algunos minutos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet.

También puedes programar el envío de la carta seleccionando el botón **"Programar"**.


| ✅ Resultado esperado: La carta se enviará por correo electrónico al cliente.

# Compartir la carta por WhatsApp

### 1. Selecciona Compartir

Después de enviar la carta por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"**.

![Selecciona Compartir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/compartir-por-whatsapp_27xiez.jpg)

Se abrirá la aplicación de WhatsApp en el chat del cliente para que puedas compartir la carta por este medio.


| ✅ Resultado esperado: La carta se compartirá como un mensaje dentro del chat de WhatsApp del cliente.


# Compartir la carta por otros medios

También puedes compartir la carta por redes sociales u otros medios.

Selecciona el botón **"Copiar texto"** y pega el contenido en la aplicación o red social que desees.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1942do4.png)

# ¿Qué hago si no tengo todos los datos de mi cliente?

Puedes compartir la carta utilizando el canal de contacto que tengas disponible, como:
* Correo electrónico.
* WhatsApp.
* Redes sociales.
* Código QR desde la aplicación de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).

# ¿Qué hago si no puedo enviar una carta?

Verifica que:
* Los datos obligatorios del cliente estén completos.
* La carta tenga completa la información requerida.
* Tu conexión a Internet sea estable.
Después:
* Intenta realizar el envío nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

# ¿Qué hago si no puedo compartir la carta por WhatsApp?

Verifica que:
* La aplicación de WhatsApp esté instalada en tu celular.
* Tengas una sesión activa en WhatsApp.
* El número celular del cliente esté escrito correctamente.
* Tu conexión a Internet sea estable.
O bien:
* Intenta compartir la carta nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

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* [**Cómo programar tu primera carta en celular - CartaCx**](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-programar-tu-primera-carta-en-celular-cartacx-1bp0tz6/)