> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo enviar tu primera carta en computadora - CartaCx Aprende paso a paso a enviar una carta a tus clientes desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) utilizando una computadora. ###### 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Los datos de contacto de tu cliente. * Una conexión estable a Internet. * En caso de que quieras compartir la carta por WhatsApp de forma automática, deberás tener la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** para Google Chrome y tu sesión de WhatsApp Web activa --- # Video tutorial # Pasos para enviar una carta ### 1. Ingresa los datos de tu cliente Una vez que ingresas al panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login)**, c**opia y pega la información de tu cliente en los campos correspondientes: * Nombre completo * Correo electrónico * Número celular [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image-2_d48co6.png =347xauto)](https://adpunto.slack.com/files/U0BH6GWR3KN/F0BJJA8EZUJ/image.png?origin_team=TBS777CSE) Si no cuentas con su correo electrónico, verifica que la opción ''**No tengo el correo del cliente''** esté seleccionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1ss9qfs.png =429xauto) ### 2. Selecciona la carta que deseas enviar Busca la carta dentro del listado y selecciónala, puedes utilizar el buscador para encontrarla más fácilmente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta-1_ybuh0u.png =1195xauto) ### 3.- Edita la carta Todas las cartas pueden editarse antes de enviarse. En algunos casos, completar o modificar ciertos campos será obligatorio. Para editar una carta: * Selecciona el botón "**Editar"**. * Realiza los cambios necesarios. * Selecciona "**Guardar cambios"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/editar_jmqpgz.png =1077xauto) También puedes agregar elementos adicionales, como: * Contactos. * Archivos. * Imágenes. * Videos. * Una cita o reunión. ### 4. Envía o programa la carta Selecciona el botón "**Enviar"** para mandar la carta. El proceso puede tardar algunos segundos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/enviar-1_13emffy.png =562xauto) #### Programa el envío También puedes elegir una fecha y hora para enviar la carta más adelante: * Selecciona el botón "**Programar"**. * Elige la opción para programar el envío: Hoy, mañana o personalizado. * Configura la fecha correspondientes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/programar-1_136qkgy.png =521xauto) Para conocer el proceso completo, consulta el artículo: [**Cómo programar el envío de una carta en CartaCx.**](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-programar-tu-primera-carta-en-computadora-cartacx-qqo6a6/) ### 5. Comparte la carta por WhatsApp Una vez enviada la carta por correo electrónico, si tienes instalada la extensión también podrás compartirla por WhatsApp. # Compartir una carta con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) ### 1. Espera a que se abra WhatsApp Web Después de enviar la carta por correo electrónico, la extensión de **CartaCx** (WhatsApp Múltiple) abrirá automáticamente **WhatsApp Web** en el chat del cliente. para el envío de la carta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_189t9h5.png =1197xauto) La extensión de **CartaCx** (WhatsApp Múltiple) abrirá la sesión de **WhatsApp Web** que se encuentre activa en tu navegador. Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizas para dar seguimiento a tus clientes. ### 2. Espera a que se envíe la carta Espera a que la extensión de **CartaCx** (WhatsApp Múltiple) termine el proceso. La carta aparecerá como un mensaje dentro del chat del cliente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1ynzn9a.png =962xauto) | ✅ Resultado esperado: La extensión de **CartaCx** (WhatsApp Múltiple) compartirá automáticamente la carta en el chat de **WhatsApp Web** del cliente. # Compartir una carta sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) También puedes compartir la carta manualmente si no tienes instalada la extensión de **CartaCx** (WhatsApp Múltiple). ### 1. Selecciona Compartir Después de enviar la carta por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"**. Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/compartir-wa_mgs52d.png) ### 2. Abre el chat de WhatsApp Se abrirá automáticamente tu sesión de **WhatsApp Web** en el chat del cliente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_h9g5k1.png) ### 3. Envía la carta Selecciona el botón **"Enviar"** en **WhatsApp Web** para compartir la carta con el cliente. | ✅ Resultado esperado: La carta se compartirá manualmente como un mensaje dentro del chat de **WhatsApp Web** del cliente. # ¿Qué hago si no tengo todos los datos de mi cliente? No te preocupes. Puedes compartir la carta utilizando el canal de contacto que tengas disponible, como correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o código QR si realizas el envío desde la aplicación móvil. # Material relacionado # Artículos relacionados