> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo enviar tu primera carta múltiple (Con variable) en computadora - CartaCx Aprende a enviar una carta múltiple con variables desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) en computadora y a compartirla por WhatsApp con la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple).** 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Una base de datos con la información de tus clientes. * Una carta que incluya el apartado de variables. * Una conexión estable a Internet. * Una sesión activa en WhatsApp Web, si compartirás las cartas por este medio. --- # Enviar una carta múltiple con variables ### 1. Selecciona la carta Dentro del panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), elige la carta que deseas enviar. Puedes utilizar el botón **"Filtros"** para localizarla con mayor facilidad. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta_k0ul9b.png =1221xauto) ### 2. Activa el envío múltiple Selecciona el botón **"A varios clientes"**, ubicado en la parte superior de la pantalla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/a-varios-clientes-1_1cg3p93.png) ### 3. Copia y pega los datos de tus clientes Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Los datos pueden incluir: * Nombre completo. * Correo electrónico. * Número celular. * Variable o variables correspondientes. ||| ⚠️ A diferencia de una carta múltiple simple, debes seguir exactamente el orden y el formato indicados en el **"Archivo de Ejemplo"**, ubicado en la parte superior de la pantalla. Esto permitirá que los datos se copien y peguen correctamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/arch_1xtv33y.png =975xauto) ### 4. Comprueba los datos y envía las cartas Después de revisar la información, activa la casilla **"Comprobé los datos"** y selecciona el botón **"Siguiente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/casilla-comprobe-datos_167524i.png =410xauto) Una vez que visualices la vista previa de la carta, selecciona el botón **"Enviar"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/revisa-y-enviar_v24gc0.png) El procesamiento de las cartas puede tardar algunos minutos, dependiendo de la cantidad de destinatarios y de la velocidad de tu conexión a Internet. | ✅ Resultado esperado: Las cartas se enviarán por correo electrónico con la información correspondiente a cada cliente. # Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) Para compartir las cartas por WhatsApp, debes tener instalada la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** en Google Chrome. ### 5. Abre la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Abrir Extensión de WhatsApp"**. También puedes seleccionar el ícono de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** en la barra superior del navegador. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/abre-la-extension-de-whatsapp_x7j766.png) ### ¿No tienes instalada la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)? Instálala desde la [Extensión CartaCx](https://carta.cx/sh/xtension). Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [**Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp**](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-instalar-la-extension-de-cartacx-para-envios-multiples-de-whatsapp-cartacx-1mk63c9/)**.** ### 6. Busca las cartas enviadas Dentro de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, selecciona el botón **"Buscar cartas enviadas"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1776xmf.png) Antes de comenzar los envíos, puedes: * Editar individualmente los mensajes. * Adjuntar una imagen o un documento. * Utilizar la vista previa de la carta como imagen adjunta. ||| ⚠️ Los archivos deben pesar menos de **3 MB** y tener alguno de los formatos permitidos por la extensión. Para enviar la imagen de la carta a todos los destinatarios, activa la casilla **"Utilizar el previo de la carta como imagen adjunta"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_2j5ay.png) ### 7. Envía las cartas por WhatsApp Selecciona el botón **"Enviar WhatsApp"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1rva7e3.png) La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** abrirá una nueva pestaña de WhatsApp Web y comenzará a compartir las cartas automáticamente. Puedes consultar el progreso de los envíos desde la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** y desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Las casillas de WhatsApp aparecerán en color verde conforme se completen los envíos. No cierres las pestañas de WhatsApp Web ni de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) hasta que finalicen todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Las cartas se compartirán automáticamente por WhatsApp con los clientes que aparezcan en la extensión de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) (WhatsApp Múltiple). # ¿Qué hago si la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) no comparte mis cartas por WhatsApp Web? Si tienes problemas durante el envío: * Revisa directamente en WhatsApp Web si los mensajes fueron enviados. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Confirma que las pestañas de WhatsApp Web y [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) continúen abiertas. * Selecciona el botón **"Restablecer"** en la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** e intenta realizar el envío nuevamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_690yfy.png =527xauto) **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # ¿Qué hago si los datos de mis clientes no se copian correctamente? Verifica que la información siga exactamente el orden y el formato indicados en el **"Archivo de Ejemplo"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/arch_162hg9a.png =990xauto) También revisa que: * Cada dato se encuentre en la columna correspondiente. * No existan columnas o espacios adicionales. * Las variables coincidan con las incluidas en la carta. * El archivo no contenga filas vacías entre los clientes. Después de corregir la información, copia y pega nuevamente los datos en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_gen8hq.png) **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo enviar tu primera carta múltiple (Simple) en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-multiple-simple-en-computadora-cartacx-5cxdw/) * [Cómo enviar tu primera carta múltiple desde el panel de Contactos en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-multiple-desde-el-panel-de-contactos-en-computadora-cartacx-8os2zz/) * [Cómo programar tu primera carta múltiple en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-programar-tu-primera-carta-multiple-en-computadora-cartacx-1c98sym/)