> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo enviar tu primera carta múltiple desde el panel de Contactos en computadora - CartaCx Aprende a enviar una carta múltiple desde el panel de **"Contactos"** en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) utilizando una computadora y a compartirla por WhatsApp con la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**. 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Contactos registrados previamente. * Una conexión estable a Internet. * Google Chrome instalado. * La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** instalada y anclada en tu navegador. * Una sesión activa en WhatsApp Web. --- # Enviar una carta múltiple desde Contactos ### 1. Abre el panel Contactos En el panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), selecciona el botón **"Contactos"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-51_10m2hxs.png =238xauto) ### 2. Selecciona los contactos Utiliza el buscador para localizar a los clientes a quienes deseas enviar la carta. Después, activa la casilla ubicada junto a cada contacto para seleccionarlo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-52_1bttny0.png) ### 3. Activa el envío múltiple Selecciona el botón **"Envío Múltiple"**, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-53_19jzvzu.png) ### 4. Selecciona la carta Selecciona la carta que deseas enviar a los contactos elegidos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_a1sj1s.png) ### 5. Comprueba los datos Los datos de los clientes seleccionados se agregarán automáticamente. Revisa que la información sea correcta, activa la casilla **"Comprobé los datos"** y selecciona el botón **"Siguiente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_b6zgqn.png =434xauto) ### 6. Realiza el envío Verifica que la información de las cartas sea correcta y selecciona el botón **"Enviar"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1cl5yae.png) El procesamiento de las cartas puede tardar algunos minutos, dependiendo de la cantidad de destinatarios y de la velocidad de tu conexión a Internet. | ✅ Resultado esperado: Las cartas se enviarán por correo electrónico a los contactos seleccionados. # Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) ### 7. Abre la extensión de WhatsApp Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Abrir Extensión de WhatsApp"**. También puedes seleccionar el ícono de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** en la barra superior de Google Chrome. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_xhstrz.png) ### ¿No tienes instalada la extensión? Instálala desde la [Extensión CartaCx](https://carta.cx/sh/xtension). Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [**Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp - CartaCx.**](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-instalar-la-extension-de-cartacx-para-envios-multiples-de-whatsapp-cartacx-1mk63c9/) ### 8. Busca las cartas enviadas Dentro de la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**, selecciona el botón **"Buscar cartas enviadas"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1776xmf.png) Antes de iniciar los envíos, puedes: * Editar individualmente los mensajes. * Adjuntar una imagen o un documento. * Utilizar la vista previa de la carta como imagen adjunta. ||| ⚠️ Los archivos deben pesar menos de **3 MB** y tener alguno de los formatos permitidos por la extensión. Para enviar la imagen de la carta a todos los destinatarios, activa la casilla **"Utilizar el previo de la carta como imagen adjunta"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_2j5ay.png) La imagen o el documento que adjuntes se enviará a todos los clientes que aparezcan en la extensión. ### 9. Envía las cartas por WhatsApp Selecciona el botón **"Enviar WhatsApp"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1rva7e3.png) La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** abrirá una nueva pestaña de WhatsApp Web y comenzará a compartir las cartas automáticamente. Puedes consultar el progreso de los envíos desde la extensión y desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Las casillas de WhatsApp aparecerán en color verde conforme los mensajes se envíen correctamente. No cierres las pestañas de WhatsApp Web ni de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) hasta que finalicen todos los envíos. ![Carta compartida por WhatsApp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/mensaje-compartido-por-wa_cfdn5s.png) | ✅ Resultado esperado: Las cartas se compartirán automáticamente por WhatsApp con los clientes que aparezcan en la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)**. # ¿La extensión no comparte las cartas por WhatsApp? Si tienes problemas durante el envío: * Revisa directamente en WhatsApp Web si los mensajes fueron enviados. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Confirma que las pestañas de WhatsApp Web y [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) continúen abiertas. * Selecciona el botón **"Restablecer"** en la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** e intenta realizar el envío nuevamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_690yfy.png =655xauto) **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo enviar tu primera carta múltiple (Simple) en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-multiple-simple-en-computadora-cartacx-5cxdw/) * [Cómo programar tu primera carta múltiple en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-programar-tu-primera-carta-multiple-en-computadora-cartacx-1c98sym/)