> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.carta.cx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo enviar tu primera carta múltiple (simple) en computadora - CartaCx Aprende a enviar una carta múltiple simple desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) en tu computadora y compartirla por WhatsApp con la extensión o de forma manual. 🚨 Antes de comenzar 🚨 Asegúrate de contar con: * Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). * Una base de datos con la información de tus clientes. * Una conexión estable a Internet. * Una sesión activa en WhatsApp Web. * Google Chrome instalado, en caso de utilizar la extensión. * La extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** instalada y anclada en tu navegador, en caso de realizar los envíos automáticamente. --- # Video tutorial # Pasos para enviar una carta múltiple simple ### 1. Selecciona la carta Elige la carta que deseas enviar. Puedes utilizar el buscador para encontrarla más fácilmente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta-1_twv797.png =1180xauto) ### 2. Selecciona el envío múltiple En la parte superior izquierda, selecciona el botón **"A varios clientes"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/a-varios-clientes-1_1idh5tg.png =1173xauto) ### 3. Agrega los datos de tus clientes Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Incluye la siguiente información: * Nombre completo. * Correo electrónico. * Número celular (opcional). * Cita (opcional). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1xlok84.png =842xauto) Una vez que realices el pegado masivo, los contactos se cargarán en el sistema. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image-1_1fwr1mw.png =1212xauto) ### 4. Confirma los datos Activa la casilla **"Comprobé los datos"** y selecciona **"Siguiente"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1d83a72.png =347xauto) ### 5. Envía las cartas Revisa que la información de las cartas sea correcta, después, selecciona el botón **"Enviar"** para comenzar el proceso. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/enviar_levxcd.png =1236xauto)El envío puede tardar algunos minutos, dependiendo de la cantidad de cartas y de la velocidad de tu conexión a Internet. | ✅ Resultado esperado: Las cartas se enviarán por correo electrónico a los clientes registrados en el envío múltiple. # Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) ### 6. Abre la extensión de WhatsApp Una vez enviadas las cartas por correo electrónico, selecciona el botón verde **"Abrir Extensión de WhatsApp"**. También puedes abrirla seleccionando el ícono de la extensión de **CartaCx** **(WhatsApp Múltiple)** en la barra superior de Google Chrome. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/abre-la-extension-de-whatsapp_1aod4i4.png =1203xauto) ### ¿No tienes instalada la extensión? Instálala desde la [Extensión CartaCx](https://carta.cx/sh/xtension). Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [**Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp.**](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-instalar-la-extension-de-cartacx-para-envios-multiples-de-whatsapp-cartacx-1mk63c9/) ### 7. Busca las cartas enviadas Dentro de la extensión de **CartaCx** **(WhatsApp Múltiple)**, selecciona el botón **"Buscar cartas enviadas"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1776xmf.png =1226xauto) Antes de iniciar los envíos, puedes: * Editar individualmente los mensajes. * Adjuntar una imagen o un documento. * Utilizar la vista previa de la carta como imagen adjunta. ||| ⚠️ Los archivos deben pesar menos de **3 MB** y tener alguno de los formatos permitidos por la extensión. Para enviar la imagen de la carta a todos los destinatarios, activa la casilla **"Utilizar el previo de la carta como imagen adjunta"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_2j5ay.png =1258xauto) La imagen o el documento que adjuntes se enviará a todos los clientes que aparezcan en la extensión. ### 8. Envía las cartas por WhatsApp Selecciona el botón **"Enviar WhatsApp"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1rva7e3.png =1201xauto) La extensión de **CartaCx** **(WhatsApp Múltiple)** abrirá una nueva pestaña de WhatsApp Web y comenzará a compartir las cartas automáticamente. Puedes consultar el progreso de los envíos desde la extensión y desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login). Las casillas de WhatsApp aparecerán en color verde conforme los mensajes se envíen correctamente. No cierres las pestañas de WhatsApp Web ni de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) hasta que finalicen todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Las cartas se compartirán automáticamente por WhatsApp con los clientes registrados en el envío múltiple. # ¿La extensión no comparte las cartas por WhatsApp? Si tienes problemas durante el envío: * Revisa en WhatsApp Web si los mensajes fueron enviados. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Confirma que las pestañas de WhatsApp Web y [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) continúen abiertas. * Selecciona el botón **"Restablecer"** en la extensión e intenta realizar el envío nuevamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_690yfy.png =461xauto) **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Compartir las cartas sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) Si no tienes instalada la extensión de **CartaCx** **(WhatsApp Múltiple)**, puedes compartir cada carta manualmente. ### 1. Selecciona Compartir Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón **"Compartir"** ubicado junto a la carta que deseas enviar por WhatsApp. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/compartir_s7sw6d.png =1151xauto) ### 2. Confirma el número celular Se mostrará el número celular registrado del cliente, verifica que sea correcto y selecciona el botón **"Compartir"** para continuar. Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-5_5uoi9i.png =589xauto) También puedes compartir la carta mediante un enlace. Para copiarlo, selecciona **"Copiar enlace"**. Esta opción es recomendable para compartir la carta en redes sociales u otros medios. ### 3. Abre el chat de WhatsApp Se abrirá una nueva pestaña con tu sesión activa de WhatsApp Web en el chat del cliente. ### 4. Envía la carta Comparte la carta como un mensaje de texto dentro del chat del cliente. ![Carta compartida por WhatsApp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/mensaje-compartido-por-wa_zjfqma.png =978xauto) Repite este procedimiento con cada una de las cartas hasta completar todos los envíos. | ✅ Resultado esperado: Cada carta se compartirá manualmente por WhatsApp con el cliente seleccionado. # ¿No puedes compartir una carta manualmente? Si tienes problemas: * Verifica que el número celular esté escrito correctamente. * Confirma que el número incluya la clave de país correspondiente. * Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa. * Revisa que el enlace de la carta se haya copiado correctamente. **Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0) # Material relacionado # Artículos relacionados * [Cómo enviar tu primera carta múltiple (Con variable) en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-multiple-con-variable-en-computadora-cartacx-xl1kqc/) * [Cómo enviar tu primera carta múltiple desde el panel de Contactos en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-multiple-desde-el-panel-de-contactos-en-computadora-cartacx-8os2zz/) * [Cómo programar tu primera carta múltiple en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-programar-tu-primera-carta-multiple-en-computadora-cartacx-1c98sym/)