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# Cómo programar tu primera carta en celular - CartaCx

Aprende paso a paso a programar una carta en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde tu celular para enviarla en una fecha posterior.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Los datos de contacto de tu cliente.
* Una conexión estable a Internet.
---

# Pasos para programar una carta

### 1. Selecciona la carta

Dentro del listado, selecciona la carta que deseas programar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-13_1sksxjy.png)

### 2. Ingresa los datos del cliente

Una vez abierta la carta, selecciona el botón **"Agregar Destinatario"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-14_4q4xeq.png)

Después, registra la información de tu cliente en las casillas correspondientes:

* Nombre completo.
* Correo electrónico.
* Número celular.

Selecciona el botón **"Siguiente"** para continuar.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-15_3wkgdp.png)

Si no cuentas con el correo electrónico del cliente, activa la casilla **"No tengo el correo del cliente"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1t99v4r.png =322xauto)

### 3. Abre las opciones para programar

Selecciona el botón **"Programar"**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-56_t4bbgh.png)

### 4. Selecciona la fecha

Selecciona la fecha en la que deseas enviar la carta y después selecciona el botón **"Programar envío"**.

Puedes programar la carta para:
* Hoy.
* Mañana.
* Una fecha personalizada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-55_1l26isp.png)

| ✅ Resultado esperado: La carta quedará programada para enviarse en la fecha seleccionada.

# Consultar la carta programada

Después de programar la carta, selecciona **"Ver programadas"** o ingresa desde el módulo para consultar la información del envío o cancelarlo antes de que se realice.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-58_i3ir47.png)


||| ⚠️ Solo podrás cancelar una carta programada mientras el envío no se haya realizado.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-59_1nxb1a1.png)

# ¿Qué hago si no puedo programar una carta?

Verifica que:
* Los datos obligatorios del cliente estén completos.
* La carta tenga completa la información requerida.
* La fecha seleccionada sea correcta.
* Tu conexión a Internet sea estable.
Después:
* Intenta programar la carta nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

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* [Cómo enviar tu primera carta en celular - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-enviar-tu-primera-carta-en-celular-cartacx-11c24yy/)