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# Cómo programar tu primera carta en computadora - CartaCx

Aprende a programar el envío de una carta desde [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) en computadora para que se envíe el día que elijas.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Los datos disponibles de tu cliente.
* Una carta lista para enviar.
* Una conexión estable a Internet.
---

# Programar el envío de una carta

### 1. Ingresa los datos del cliente

Copia y pega la información de tu cliente en las casillas correspondientes o ingrésala manualmente:
* Nombre completo.
* Correo electrónico.
* Número celular.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-68_1qtpzny.png)


Si no cuentas con el correo electrónico del cliente, activa la casilla **"No tengo el correo del cliente"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1ss9qfs.png =382xauto)

### 2. Selecciona la carta

Dentro del listado, elige la carta que deseas programar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta-1_ybuh0u.png =1257xauto)

Todas las cartas pueden editarse y, en algunos casos, será obligatorio completar su información. Para hacerlo, selecciona el botón **"Editar"** y, al finalizar, selecciona **"Guardar cambios"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/editar_jmqpgz.png =966xauto)

También puedes agregar elementos adicionales a la carta, como:
* Contactos.
* Archivos.
* Imágenes.
* Videos.
* Una cita.


||| ⚠️ Revisa cuidadosamente la información de la carta antes de programar el envío, ya que se enviará automáticamente en la fecha seleccionada.


### 3. Abre las opciones de programación

Selecciona el botón **"Programar"**.

Se mostrarán las opciones disponibles para programar la carta:
* El mismo día.
* El día siguiente.
* Una fecha específica.

### 4. Programa el envío

Selecciona el día en el que deseas enviar la carta y después selecciona el botón **"Programar envío"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/programar-1_136qkgy.png =501xauto)

Una vez programada, podrás consultar la carta o cancelar su envío seleccionando **"Programadas"**.

Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo ["Mis cartas programadas en computadora - CartaCx".](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-programar-tu-primera-carta-en-computadora-cartacx-qqo6a6/)


| ✅ Resultado esperado: La carta quedará programada en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) y se enviará automáticamente en la fecha seleccionada.


# ¿Qué hago si no puedo programar la carta?

Si la opción para programar el envío no está disponible:
* Verifica que hayas ingresado los datos requeridos del cliente.
* Confirma que la carta tenga completa toda la información obligatoria.
* Selecciona **"Guardar cambios"** después de editar la carta.
* Actualiza la página e intenta programar el envío nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

# ¿Qué hago si seleccioné una fecha incorrecta?

Ingresa a **"Ver programadas"**, localiza la carta y cancela el envío, después, realiza nuevamente el procedimiento y selecciona la fecha correcta.


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* [Cómo programar tu primera carta en celular - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-programar-tu-primera-carta-en-celular-cartacx-1bp0tz6/)
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