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# Cómo programar tu primera carta múltiple en computadora - CartaCx

Aprende a programar una carta múltiple en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde una computadora para enviarla automáticamente en la fecha seleccionada.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Una base de datos con la información de tus clientes.
* Una carta lista para enviar.
* Una conexión estable a Internet.
---

# Programar una carta múltiple

### 1. Selecciona la carta

Dentro del panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), selecciona la carta que deseas programar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta-1_1jlrl94.png =1260xauto)

### 2. Activa el envío múltiple

Selecciona el botón **"A varios clientes"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/a-varios-clientes-1_xtmcsp.png)

### 3. Copia y pega los datos de tus clientes

Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).

Los datos pueden incluir:
* Nombre completo.
* Correo electrónico.
* Número celular, de preferencia.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1syjk2r.png)


||| ⚠️ Revisa que la información de cada cliente se encuentre en la columna correspondiente y verifica que no haya filas o columnas vacías ni datos ocultos entre los registros.


### 4. Abre las opciones de programación

Después de revisar la información, activa la casilla **"Comprobé los datos"** y selecciona el botón **"Programar"**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_jqz3hn.png =320x128)

Se mostrarán las opciones disponibles para programar las cartas:
* El mismo día.
* El día siguiente.
* Una fecha específica.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1q63e7c.png =460x376)


### 5. Programa el envío

Selecciona el día en el que deseas realizar el envío múltiple y después selecciona el botón **"Siguiente"**.

Una vez programadas, podrás consultar las cartas o cancelar su envío desde el panel de **"Programadas"**. Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [**Mis cartas programadas en computadora de CartaCx.**](https://ayuda.carta.cx/es/article/mis-cartas-programadas-en-computadora-cartacx-quewt4/)


| ✅ Resultado esperado: Las cartas quedarán programadas en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) y se enviarán automáticamente a los clientes en la fecha seleccionada.


# ¿Qué hago si no puedo programar las cartas?

Verifica que:
* Los datos de los clientes se encuentren en las columnas correspondientes.
* La casilla **"Comprobé los datos"** esté activada.
* La carta tenga completa toda la información obligatoria.
* La fecha seleccionada sea válida.
* Tu conexión a Internet sea estable.
O bien:
* Actualiza la página e intenta programar las cartas nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

# ¿Qué hago si seleccioné una fecha incorrecta?

Ingresa al panel de **"Programadas"**, localiza las cartas y cancela los envíos, después, realiza nuevamente el procedimiento y selecciona la fecha correcta.


||| ⚠️ Solo podrás cancelar las cartas que aún no hayan sido enviadas.


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* [Mis cartas programadas en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/mis-cartas-programadas-en-computadora-cartacx-quewt4/)