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# Mis cartas enviadas en celular - CartaCx

Aprende a consultar tus cartas enviadas en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde tu celular para revisar la información de tus clientes, el estado de las cartas y las acciones disponibles.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Cartas enviadas previamente.
* Una conexión estable a Internet.
---

# Consultar tus cartas enviadas

### 1. Abre el menú

En el panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), selecciona el ícono de menú ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-63_8k7kgu.png)

### 2. Abre el panel Enviadas

Selecciona el módulo **"Enviadas"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-64_wwn0ee.png)

### 3. Localiza las cartas

Utiliza los filtros o el buscador para localizar las cartas que deseas consultar.

### 4. Consulta la información y las acciones disponibles

En el panel de **"Enviadas"** podrás consultar la información más importante de cada envío.

### Información del cliente y de la carta

Puedes consultar:
* Nombre completo del cliente.
* Nombre de la carta.
* Nombre de la plantilla.
* Tiempo transcurrido desde el envío.

### Acciones disponibles

Puedes:
* Consultar el estado de la carta: sin abrir, abierta, rebote o clic.
* Visualizar la carta.
* Compartir la carta por WhatsApp, redes sociales u otros medios disponibles.
* Enviar la misma carta a otro cliente.
* Enviar otra carta al mismo cliente.


| ✅ Resultado esperado: Podrás localizar tus cartas enviadas, consultar la información de cada envío y utilizar las acciones disponibles.


# ¿Qué hago si no encuentro una carta enviada?

Verifica que:
* Los filtros seleccionados sean correctos.
* Los datos escritos en el buscador no tengan errores.
* La carta se haya enviado correctamente.
O bien:
* Elimina los filtros e intenta realizar la búsqueda nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

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