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# Mis cartas enviadas en computadora - CartaCx

Aprende a consultar tus cartas enviadas en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde una computadora para revisar la información del cliente, los canales de envío, el estado de cada carta y las acciones disponibles.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Cartas enviadas previamente.
* Una conexión estable a Internet.
---

# Consultar tus cartas enviadas

### 1. Abre el panel Enviadas

En el panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), selecciona el botón **"Enviadas"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/panel-de-enviadas-1_1z0iu24.png =1259xauto)
### 2. Busca las cartas

Utiliza los filtros o el buscador para localizar las cartas que deseas consultar mediante los datos disponibles del envío o del cliente.

### 3. Consulta la información de los envíos

En el panel de **"Enviadas"** podrás consultar la información más importante de cada envío como:

++**Información de la carta**++

* Tipo de envío: individual, múltiple u otro.
* Nombre de la carta y de la plantilla.
* Tiempo transcurrido desde el envío.
* Interacciones

++**Información del cliente**++

* Nombre completo.
* Correo electrónico.
* Número celular.

++**Canales**++

* Correo electrónico.
* WhatsApp.
* SMS.

++**Acciones**++

* Visualizar la carta.
* Compartir la carta por WhatsApp, redes sociales u otros medios.
* Enviar la misma carta a otro cliente.
* Enviar otra carta al mismo cliente.
* Consultar el estado de la carta: sin abrir, abierta, rebote o clic.


||| ⚠️ El estado de la carta puede cambiar conforme el cliente reciba, abra o interactúe con el contenido enviado.


También puedes utilizar la extensión de **CartaCx (WhatsApp Múltiple)** para compartir varias cartas por WhatsApp desde el panel de **"Enviadas"**. Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo [**Cómo compartir una carta por WhatsApp desde el panel de Enviadas en computadora - CartaCx.**](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-compartir-una-carta-por-whatsapp-desde-el-panel-de-enviadas-en-computadora-cartacx-9y2e48/)


| ✅ Resultado esperado: Podrás localizar tus cartas enviadas y consultar la información, los canales, el estado y las acciones disponibles para cada envío.


# ¿Qué hago si no encuentro una carta enviada?

* Verifica que los filtros seleccionados sean correctos.
* Elimina los filtros e intenta realizar la búsqueda nuevamente.
* Revisa que los datos escritos en el buscador no tengan errores.
* Confirma que la carta se haya enviado correctamente.
* Actualiza la página de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

# ¿Qué hago si no aparece el estado de una carta?

* Actualiza la página y verifica nuevamente la información del envío.
* Confirma que la carta se haya enviado correctamente por alguno de los canales disponibles.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

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* [Cómo compartir una carta múltiple por WhatsApp desde el panel de Enviadas en computadora - CartaCx](https://ayuda.carta.cx/es/article/como-compartir-una-carta-multiple-por-whatsapp-desde-el-panel-de-enviadas-en-computadora-cartacx-1fmkkus/)