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# Mis cartas programadas en celular - CartaCx

Aprende a consultar tus cartas programadas en [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login) desde tu celular para revisar la información de las cartas, el tiempo restante para el envío y las acciones disponibles.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:
* Acceso a tu cuenta de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login).
* Una carta programada previamente.
* Una conexión estable a Internet.
---

# Consultar tus cartas programadas

### 1. Abre el menú

En el panel principal de [**CartaCx**](https://app.carta.cx/login), selecciona el ícono de menú ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-37_1bukz6v.png)

### 2. Abre el panel Programadas

Selecciona la opción **"Programadas"**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-40_fce0j5.png)

### 3. Localiza las cartas

Utiliza los filtros o el buscador para localizar las cartas que deseas consultar.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-41_1pun3jt.png)

### 4. Consulta la información y las acciones disponibles

En el panel de **"Programadas"** podrás consultar la información más importante de cada carta.

++Información de la carta++

Puedes consultar:
* Nombre de la carta.
* Nombre de la plantilla.
* Nombre del usuario que programó la carta.
* Nombre del usuario que enviará la carta.

++Información adicional y acciones++

Puedes:
* Consultar el tiempo restante para que la carta se envíe.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-42_4ceo0d.png)

* Cancelar el envío antes de que la carta sea enviada.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/diseno-sin-titulo-43_d9sciq.png)

||| ⚠️ Solo podrás cancelar las cartas que aún no hayan sido enviadas.


En el panel de **"Programadas"** no solo aparecerán las cartas que programaste manualmente. También podrás consultar las automatizaciones, en caso de que tu agencia cuente con esta función.


| ✅ Resultado esperado: Podrás localizar tus cartas programadas, consultar la información de cada envío y revisar las acciones disponibles.


# ¿Qué hago si no encuentro una carta programada?

Verifica que:
* Los filtros seleccionados sean correctos.
* Los datos escritos en el buscador no tengan errores.
* La carta se haya programado correctamente.
O bien:
* Elimina los filtros e intenta realizar la búsqueda nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

# ¿Qué hago si no aparece una automatización?

* Confirma que tu agencia cuente con automatizaciones activas.
* Verifica que los filtros seleccionados permitan mostrarlas.
* Actualiza la página e intenta realizar la búsqueda nuevamente.

**Si el problema continúa, comunícate con el equipo de** [**Soporte Técnico.**](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5215578651789\&text=Hola,+tengo+una+duda+sobre+CartaCx\&type=phone_number\&app_absent=0)

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