Question 1

Cómo iniciar sesión en tu computadora - CartaCx

Accepted Answer

Aprende a iniciar sesión en CartaCx desde tu computadora para acceder a todas las funciones de la plataforma.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Tu correo electrónico institucional.
Tu contraseña de acceso.

* Una conexión a Internet.

Video tutorial

Pasos para iniciar sesión

1. Accede a CartaCx

Abre tu navegador e ingresa a: https://app.carta.cx/ o bien, selecciona el siguiente enlace: CartaCx.

2. Ingresa tus datos de acceso

Escribe la siguiente información:

Correo electrónico institucional.
Contraseña.

3. Haz clic en Entrar

Selecciona el botón "Entrar" como se muestra en la imagen para acceder a tu cuenta.

| Resultado esperado: Si los datos son correctos, accederás a la pantalla principal de CartaCx, donde podrás hacer el envío de tus cartas. 🎉

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_5s3n2h.png =1277xauto)

¿No puedes iniciar sesión?

Si tienes problemas para acceder:

Verifica que tu correo electrónico y contraseña sean correctos.
Si olvidaste tu contraseña, consulta el artículo Cómo recuperar tu contraseña desde tu computadora

**Si el problema continúa, co

Question 2

Cómo enviar tu primera carta múltiple (Con variable) en computadora - CartaCx

Accepted Answer

Aprende a enviar una carta múltiple con variables desde CartaCx en computadora y a compartirla por WhatsApp con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple).

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Acceso a tu cuenta de CartaCx.
Una base de datos con la información de tus clientes.
Una carta que incluya el apartado de variables.
Una conexión estable a Internet.

* Una sesión activa en WhatsApp Web, si compartirás las cartas por este medio.

Enviar una carta múltiple con variables

1. Selecciona la carta

Dentro del panel principal de CartaCx, elige la carta que deseas enviar. Puedes utilizar el botón "Filtros" para localizarla con mayor facilidad.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta_k0ul9b.png =1221xauto)

2. Activa el envío múltiple

Selecciona el botón "A varios clientes", ubicado en la parte superior de la pantalla.

3. Copia y pega los datos de tus clientes

Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en CartaCx.

Los datos pueden incluir:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número celular.
Variable o variables correspondientes.

||| ⚠️ A diferencia de una ca

Question 3

Cómo cancelar una carta programada en tu computadora - CartaCx

Accepted Answer

Aprende a cancelar una carta programada en CartaCx desde una computadora para evitar que se envíe al cliente.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Acceso a tu cuenta de CartaCx.
Una carta programada pendiente de envío.
Una conexión estable a Internet.

||| ⚠️ Solo podrás cancelar las cartas que aún no hayan sido enviadas.

Cancelar una carta programada

1. Abre el panel Programadas

En el panel principal de CartaCx, selecciona el botón "Programadas".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/programadas_19kwtpc.png =248xauto)

2. Localiza la carta

Ubica la carta que deseas cancelar. Puedes utilizar los filtros y el buscador para encontrarla con mayor facilidad.

3. Cancela el envío

Selecciona el botón "Cancelar Envío" y después selecciona "Proceder" para confirmar la cancelación.

| ✅ Resultado esperado: La carta programada quedará cancelada y no se enviará al cliente.

¿Qué hago si no puedo cancelar una carta programada?

Verifica que la carta todavía aparezca en el panel de "Programadas" y que no haya llegado la fecha establecida para su envío.

Question 4

Cómo enviar tu primera carta en computadora - CartaCx

Accepted Answer

Aprende paso a paso a enviar una carta a tus clientes desde CartaCx utilizando una computadora.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Los datos de contacto de tu cliente.
Una conexión estable a Internet.

* En caso de que quieras compartir la carta por WhatsApp de forma automática, deberás tener la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) para Google Chrome y tu sesión de WhatsApp Web activa

Video tutorial

Pasos para enviar una carta

1. Ingresa los datos de tu cliente

Una vez que ingresas al panel principal de CartaCx, copia y pega la información de tu cliente en los campos correspondientes:

Nombre completo
Correo electrónico
Número celular

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image-2_d48co6.png =347xauto)

Si no cuentas con su correo electrónico, verifica que la opción ''No tengo el correo del cliente'' esté seleccionada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_1ss9qfs.png =429xauto)

2. Selecciona la carta que deseas enviar

Busca la carta dentro del listado y selecciónala, puedes utilizar el buscador para encontrarla más fácilmente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta-1_ybuh0u.png =1195xauto)

3

Question 5

Cómo enviar tu primera carta múltiple (simple) en computadora - CartaCx

Accepted Answer

Aprende a enviar una carta múltiple simple desde CartaCx en tu computadora y compartirla por WhatsApp con la extensión o de forma manual.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Acceso a tu cuenta de CartaCx.
Una base de datos con la información de tus clientes.
Una conexión estable a Internet.
Una sesión activa en WhatsApp Web.
Google Chrome instalado, en caso de utilizar la extensión.

* La extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) instalada y anclada en tu navegador, en caso de realizar los envíos automáticamente.

Video tutorial

Pasos para enviar una carta múltiple simple

1. Selecciona la carta

Elige la carta que deseas enviar. Puedes utilizar el buscador para encontrarla más fácilmente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/seleccionar-carta-1_twv797.png =1180xauto)

2. Selecciona el envío múltiple

En la parte superior izquierda, selecciona el botón "A varios clientes".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/a-varios-clientes-1_1idh5tg.png =1173xauto)

3. Agrega los datos de tus clientes

Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en CartaCx.

Incluye la siguiente información:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número celular (opcional).
Cita (opcional).

![](https://storage.c

Question 6

Cómo compartir tu primera carta por WhatsApp en computadora - CartaCx

Accepted Answer

Aprende a compartir una carta por WhatsApp desde una computadora en CartaCx, ya sea con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) o de forma manual.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Acceso a tu cuenta de CartaCx.
Una carta enviada previamente por correo electrónico.
El número celular del cliente.
Una sesión activa en WhatsApp Web.

* Una conexión estable a Internet.

Compartir una carta con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

1. Espera a que se abra WhatsApp Web

Después de enviar la carta por correo electrónico, la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) abrirá automáticamente WhatsApp Web en el chat del cliente. para el envío de la carta.

La extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) abrirá la sesión de WhatsApp Web que se encuentre activa en tu navegador. Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizas para dar seguimiento a tus clientes.

2. Espera a que se envíe la carta

Espera a que la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) termine el proceso. La carta aparecerá como un mensaje dentro del chat del cliente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/8/1/3b818db4f4ca4200/image_12xp2c9.png =773xauto)

| ✅ Resultado esperado: La extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) compartirá automáticamente la carta en el chat de WhatsApp Web del cliente.

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