Aprende a recuperar tu contraseña de CartaCx desde tu celular para volver a acceder a tu cuenta.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

• Acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta de CartaCx.
• Una conexión estable a Internet.
• Una contraseña nueva que puedas recordar.

Video tutorial

Pasos para recuperar tu contraseña

1. Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión de CartaCx, selecciona la opción "¿Olvidaste tu contraseña?".

2. Solicita una nueva contraseña

Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta y selecciona "Solicitar nueva contraseña".

3. Revisa tu correo electrónico

Abre el correo electrónico que te enviamos y selecciona el botón "Restablecer contraseña".

¿Qué hago si no encuentro el correo para restablecer mi contraseña?

• Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones u otras bandejas de tu correo electrónico.
• Utiliza el buscador de tu correo e ingresa las palabras "Restablecimiento de contraseña".
• Verifica que el correo electrónico ingresado en CartaCx sea correcto.

Si después de realizar estas acciones no encuentras el mensaje, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

4. Establece tu nueva contraseña

Ingresa la nueva contraseña que deseas utilizar y selecciona "Restablecer contraseña".

Asegúrate de escribir la misma contraseña en ambos campos, en caso de que el sistema solicite confirmarla.

5. Inicia sesión en CartaCx

Regresa a la pantalla de inicio de sesión de CartaCx e ingresa con:

• Tu correo electrónico.
• La nueva contraseña que estableciste.

¿Qué hago si no puedo recuperar mi contraseña?

Verifica que:

• El correo electrónico ingresado esté asociado a tu cuenta de CartaCx.
• La nueva contraseña se haya escrito correctamente.
• Tengas una conexión estable a Internet.

O bien:

• Intenta realizar nuevamente el procedimiento.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

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Actualizado el: 17/08/2026