Aprende a adjuntar las promociones del mes a una carta en CartaCx desde una computadora y compartirla con tu cliente.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

• Acceso a tu cuenta de CartaCx.
• Los datos disponibles de tu cliente.
• Una carta que incluya las promociones del mes.
• Una conexión estable a Internet.
• Una sesión activa en WhatsApp Web, si compartirás la carta por este medio.

Adjuntar promociones a una carta

1. Ingresa los datos del cliente

Copia y pega la información de tu cliente en las casillas correspondientes:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número celular.

Si no cuentas con el correo electrónico del cliente, activa la casilla "No tengo el correo del cliente".

2. Selecciona la carta

Dentro del listado, selecciona la carta que incluye las promociones del mes. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad.

3. Selecciona las promociones

Revisa las promociones disponibles y selecciona las que deseas agregar.
Después, selecciona el botón "Actualizar", ubicado en la parte inferior derecha.

4. Envía o programa la carta

Selecciona el botón "Enviar" para mandar la carta.

El proceso puede tardar algunos segundos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet.

Programa el envío

También puedes elegir una fecha y hora para enviar la carta más adelante.

Selecciona el botón "Programar" y configura la fecha correspondiente.

Compartir la carta con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

1. Espera a que se abra WhatsApp Web

Después de enviar la carta por correo electrónico, la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) abrirá automáticamente WhatsApp Web en el chat del cliente.

La extensión utilizará la sesión de WhatsApp Web que se encuentre activa en tu navegador. Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizas para dar seguimiento a tus clientes.

¿No tienes instalada la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)?

Instálala desde la Extensión CartaCx.

Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp - CartaCx.

Compartir la carta sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

También puedes compartir la carta manualmente si no tienes instalada la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple).

1. Selecciona Compartir

Después de enviar la carta por correo electrónico, selecciona el botón "Compartir".

Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado.

2. Abre el chat de WhatsApp

Se abrirá automáticamente tu sesión de WhatsApp Web en el chat del cliente para su envío.

Compartir la carta por otros medios

También puedes compartir la carta por redes sociales u otros medios.

Selecciona el botón "Copiar texto" y pega el contenido en la aplicación o red social que desees.

¿Qué hago si no aparecen las promociones del mes?

Verifica que:

• Hayas seleccionado una carta que incluya promociones.
• Tu conexión a Internet sea estable.
• Las promociones del mes ya hayan sido publicadas por la marca.

O bien:

• Actualiza la página de CartaCx y revisa nuevamente las promociones disponibles.

Nota: Algunas marcas pueden publicar sus promociones varios días después del inicio del mes.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si las promociones no aparecen en la carta?

Regresa a la edición de la carta y verifica que hayas seleccionado las promociones correspondientes, después, selecciona nuevamente el botón "Actualizar" y revisa la carta antes de enviarla.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si no puedo compartir la carta por WhatsApp?

Verifica que:

• Tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa.
• El número celular del cliente esté escrito correctamente.
• Tu conexión a Internet sea estable.

Después:

• Intenta compartir la carta nuevamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

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Actualizado el: 25/09/2026