Aprende a adjuntar archivos, videos o contactos a una carta en CartaCx desde una computadora y compartirla con tu cliente.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

• Acceso a tu cuenta de CartaCx.
• Los datos disponibles de tu cliente.
• El archivo, video o contacto que deseas adjuntar.
• Una conexión estable a Internet.
• Una sesión activa en WhatsApp Web, si compartirás la carta por este medio.

Adjuntar archivos, videos o contactos a una carta

1. Ingresa los datos del cliente

Copia y pega la información de tu cliente en las casillas correspondientes:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número celular.

Si no cuentas con el correo electrónico del cliente, activa la casilla "No tengo el correo del cliente".

2. Selecciona la carta

Dentro del listado, selecciona la carta que deseas enviar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad.

3. Abre las opciones para adjuntar

Selecciona el botón "Adjuntar", ubicado en la parte superior de la pantalla.

4. Selecciona el documento

Selecciona la nube o arrastra los archivos que deseas adjuntar a las cartas.

Algunas cartas incluyen archivos adjuntables de manera predeterminada. En estos casos, los documentos disponibles aparecerán automáticamente para que puedas seleccionarlos.

5. Envía la carta

Después de adjuntar el contenido, selecciona el botón "Enviar".

El procesamiento de la carta puede tardar algunos momentos, dependiendo del tamaño de los archivos y de la velocidad de tu conexión a Internet.

Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

6. Comparte la carta con la extensión

Si tienes instalada la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) en Google Chrome, podrás compartir la carta por WhatsApp mediante tu sesión activa de WhatsApp Web.

¿No tienes instalada la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)?

Instálala desde la Extensión CartaCx.

Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo Cómo instalar la Extensión de CartaCx para envíos múltiples de WhatsApp - Versión 2 CartaCx.

Compartir las cartas sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

7. Comparte la carta manualmente

Si no cuentas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple), selecciona el botón "Compartir" para enviar la carta manualmente por WhatsApp.

También puedes compartir la carta en redes sociales. Selecciona el botón "Copiar texto" y pega el contenido en el medio que desees.

Puedes pegar el contenido en:

• WhatsApp.
• Facebook.
• Instagram.
• LinkedIn.
• Otra red social o aplicación de mensajería.

¿Qué hago si no puedo adjuntar un archivo?

Verifica que el archivo:

• Se encuentre guardado correctamente en tu computadora.
• Tenga un formato compatible.
• No esté dañado.
• No exceda el tamaño permitido por CartaCx.

O bien:

• Actualiza la página e intenta adjuntarlo nuevamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si no puedo adjuntar un video de YouTube?

Verifica que:

• El enlace del video esté completo.
• El video sea público o pueda visualizarse mediante el enlace.

O bien:

• Copia nuevamente el enlace desde YouTube e intenta agregarlo otra vez.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si no aparece el contacto que deseo adjuntar?

• Verifica que la persona sea un usuario activo dentro de tu agencia.
• Actualiza la página y revisa nuevamente el listado de contactos disponibles.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

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Actualizado el: 14/08/2026