Aprende a adjuntar archivos o documentos a una carta múltiple en CartaCx desde una computadora y a compartirla por WhatsApp con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) o de forma manual.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

• Acceso a tu cuenta de CartaCx.
• Una base de datos con la información de tus clientes.
• El archivo o documento que deseas adjuntar.
• Una conexión estable a Internet.
• Google Chrome instalado, en caso de utilizar la extensión.
• La extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) instalada y anclada en tu navegador, en caso de realizar los envíos automáticamente.
• Una sesión activa en WhatsApp Web.

Adjuntar un archivo o documento a una carta múltiple

1. Selecciona la carta

Dentro del panel principal de CartaCx, selecciona la carta que deseas enviar. Puedes utilizar el buscador para localizarla con mayor facilidad.

2. Activa el envío múltiple

Selecciona el botón "A varios clientes", ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.

3. Copia y pega los datos de tus clientes

Copia los datos desde tu base de datos de Excel, Google Sheets u otra herramienta y pégalos en CartaCx.

Los datos pueden incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número celular.

4. Abre las opciones para adjuntar

Selecciona el botón "Adjuntar", ubicado en la parte superior de la pantalla.

5. Selecciona el documento

Selecciona la nube o arrastra los archivos que deseas adjuntar a las cartas.

Algunas cartas incluyen archivos adjuntables de manera predeterminada. En estos casos, los documentos disponibles aparecerán automáticamente para que puedas seleccionarlos.

Al finalizar, podrás observar los archivos adjuntos en la parte inferior izquierda.

6. Comprueba los datos

Después de adjuntar el documento, activa la casilla "Comprobé los datos" y selecciona el botón "Siguiente".

7. Autoriza el envío

Verifica que la información de las cartas y el documento adjunto sean correctos, después, selecciona el botón "Enviar".

El procesamiento de las cartas puede tardar algunos minutos, dependiendo de la cantidad de destinatarios y de la velocidad de tu conexión a Internet.

Compartir las cartas con la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

8. Abre la extensión de WhatsApp

Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón "Abrir Extensión de WhatsApp".

También puedes seleccionar el ícono de la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) en la barra superior de Google Chrome.

¿No tienes instalada la extensión?

Instálala desde la Extensión de CartaCx.

Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo Cómo instalar la extensión para envíos múltiples de WhatsApp de CartaCx.

9. Busca las cartas enviadas

Dentro de la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple), selecciona el botón "Buscar cartas enviadas".

Antes de iniciar los envíos, puedes:

• Editar individualmente los mensajes.
• Adjuntar una imagen o un documento.
• Utilizar la vista previa de la carta como imagen adjunta.

Para enviar la imagen de la carta a todos los destinatarios, activa la casilla "Utilizar el previo de la carta como imagen adjunta".

La imagen o el documento que adjuntes se enviará a todos los clientes que aparezcan en la extensión.

10. Envía las cartas por WhatsApp

Selecciona el botón "Enviar WhatsApp".

La extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) abrirá una nueva pestaña de WhatsApp Web y comenzará a compartir las cartas automáticamente.

Puedes consultar el progreso de los envíos desde la extensión y desde CartaCx. Las casillas de WhatsApp aparecerán en color verde conforme los mensajes se envíen correctamente.

No cierres las pestañas de WhatsApp Web ni de CartaCx hasta que finalicen todos los envíos.

¿La extensión no comparte las cartas por WhatsApp?

Si tienes problemas durante el envío:

• Revisa en WhatsApp Web si los mensajes fueron enviados.
• Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa.
• Confirma que las pestañas de WhatsApp Web y CartaCx continúen abiertas.
• Selecciona el botón "Restablecer" en la extensión e intenta realizar el envío nuevamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

Compartir las cartas sin la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple)

Si no tienes instalada la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple), puedes compartir cada carta manualmente.

1. Selecciona Compartir

Después de enviar las cartas por correo electrónico, selecciona el botón "Compartir" ubicado junto a la carta que deseas enviar por WhatsApp.

2. Confirma el número celular

Se mostrará el número celular registrado del cliente, verifica que sea correcto y selecciona el botón "Compartir" para continuar.

Si no registraste previamente el número celular del cliente, puedes escribirlo en este apartado.

También puedes compartir la carta mediante un enlace. Para copiarlo, selecciona "Copiar enlace". Esta opción es recomendable para compartir la carta en redes sociales u otros medios.

3. Abre el chat de WhatsApp

Se abrirá una nueva pestaña con tu sesión activa de WhatsApp Web en el chat del cliente.

4. Envía la carta

Comparte la carta como un mensaje de texto dentro del chat del cliente.

Repite este procedimiento con cada una de las cartas hasta completar todos los envíos.

¿No puedes compartir una carta manualmente?

Si tienes problemas:

• Verifica que el número celular esté escrito correctamente.
• Confirma que el número incluya la clave de país correspondiente.
• Verifica que tu sesión de WhatsApp Web permanezca activa.
• Revisa que el enlace de la carta se haya copiado correctamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si no puedo adjuntar un archivo o documento?

Verifica que el archivo:

• Se encuentre guardado correctamente en tu computadora.
• Tenga un formato compatible.
• No esté dañado.
• No exceda el tamaño permitido por el sistema.

O bien:

• Actualiza la página e intenta adjuntarlo nuevamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

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Actualizado el: 14/08/2026