Aprende a cancelar una carta programada en CartaCx desde una computadora para evitar que se envíe al cliente.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

• Acceso a tu cuenta de CartaCx.
• Una carta programada pendiente de envío.
• Una conexión estable a Internet.

Cancelar una carta programada

1. Abre el panel Programadas

En el panel principal de CartaCx, selecciona el botón "Programadas".

2. Localiza la carta

Ubica la carta que deseas cancelar. Puedes utilizar los filtros y el buscador para encontrarla con mayor facilidad.

3. Cancela el envío

Selecciona el botón "Cancelar Envío" y después selecciona "Proceder" para confirmar la cancelación.

¿Qué hago si no puedo cancelar una carta programada?

• Verifica que la carta todavía aparezca en el panel de "Programadas" y que no haya llegado la fecha establecida para su envío.
• Verifica en el panel de ''Enviadas" que no exista el registro, ya que de haberse enviado no se puede cancelar.
• Actualiza la página e intenta cancelar la carta nuevamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

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Actualizado el: 14/08/2026