Artículos sobre: Gestión y seguimiento

Mis cartas programadas en celular - CartaCx

Aprende a consultar tus cartas programadas en CartaCx desde tu celular para revisar la información de las cartas, el tiempo restante para el envío y las acciones disponibles.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Acceso a tu cuenta de CartaCx.
Una carta programada previamente.
Una conexión estable a Internet.

Consultar tus cartas programadas

En el panel principal de CartaCx, selecciona el ícono de menú ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla.

2. Abre el panel Programadas

Selecciona la opción "Programadas".

3. Localiza las cartas

Utiliza los filtros o el buscador para localizar las cartas que deseas consultar.

4. Consulta la información y las acciones disponibles

En el panel de "Programadas" podrás consultar la información más importante de cada carta.

Información de la carta

Puedes consultar:

Nombre de la carta.
Nombre de la plantilla.
Nombre del usuario que programó la carta.
Nombre del usuario que enviará la carta.

Información adicional y acciones

Puedes:

Consultar el tiempo restante para que la carta se envíe.

Cancelar el envío antes de que la carta sea enviada.

⚠️ Solo podrás cancelar las cartas que aún no hayan sido enviadas.

En el panel de "Programadas" no solo aparecerán las cartas que programaste manualmente. También podrás consultar las automatizaciones, en caso de que tu agencia cuente con esta función.

✅ Resultado esperado: Podrás localizar tus cartas programadas, consultar la información de cada envío y revisar las acciones disponibles.

¿Qué hago si no encuentro una carta programada?

Verifica que:

Los filtros seleccionados sean correctos.
Los datos escritos en el buscador no tengan errores.
La carta se haya programado correctamente.

O bien:

Elimina los filtros e intenta realizar la búsqueda nuevamente.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si no aparece una automatización?

Confirma que tu agencia cuente con automatizaciones activas.
Verifica que los filtros seleccionados permitan mostrarlas.
Actualiza la página e intenta realizar la búsqueda nuevamente.