Artículos sobre: Gestión y seguimiento

Mis cartas enviadas en computadora - CartaCx

Aprende a consultar tus cartas enviadas en CartaCx desde una computadora para revisar la información del cliente, los canales de envío, el estado de cada carta y las acciones disponibles.

🚨 Antes de comenzar 🚨

Asegúrate de contar con:

Acceso a tu cuenta de CartaCx.
Cartas enviadas previamente.
Una conexión estable a Internet.

Consultar tus cartas enviadas

1. Abre el panel Enviadas

En el panel principal de CartaCx, selecciona el botón "Enviadas".

2. Busca las cartas

Utiliza los filtros o el buscador para localizar las cartas que deseas consultar mediante los datos disponibles del envío o del cliente.

3. Consulta la información de los envíos

En el panel de "Enviadas" podrás consultar la información más importante de cada envío como:

Información de la carta

Tipo de envío: individual, múltiple u otro.
Nombre de la carta y de la plantilla.
Tiempo transcurrido desde el envío.
Interacciones

Información del cliente

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número celular.

Canales

Correo electrónico.
WhatsApp.
SMS.

Acciones

Visualizar la carta.
Compartir la carta por WhatsApp, redes sociales u otros medios.
Enviar la misma carta a otro cliente.
Enviar otra carta al mismo cliente.
Consultar el estado de la carta: sin abrir, abierta, rebote o clic.

⚠️ El estado de la carta puede cambiar conforme el cliente reciba, abra o interactúe con el contenido enviado.

También puedes utilizar la extensión de CartaCx (WhatsApp Múltiple) para compartir varias cartas por WhatsApp desde el panel de "Enviadas". Para conocer el procedimiento completo, consulta el artículo Cómo compartir una carta por WhatsApp desde el panel de Enviadas en computadora - CartaCx.

✅ Resultado esperado: Podrás localizar tus cartas enviadas y consultar la información, los canales, el estado y las acciones disponibles para cada envío.

¿Qué hago si no encuentro una carta enviada?

Verifica que los filtros seleccionados sean correctos.
Elimina los filtros e intenta realizar la búsqueda nuevamente.
Revisa que los datos escritos en el buscador no tengan errores.
Confirma que la carta se haya enviado correctamente.
Actualiza la página de CartaCx.

Si el problema continúa, comunícate con el equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hago si no aparece el estado de una carta?

Actualiza la página y verifica nuevamente la información del envío.
Confirma que la carta se haya enviado correctamente por alguno de los canales disponibles.